物流案例:鞋業(yè)巨頭用信息化演繹物流變革

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，民營企業(yè)奧康集團(tuán)15年來鞋的生產(chǎn)量足以使浙江省的每個人都擁有一雙奧康鞋。奧康集團(tuán)通過對公司物流系統(tǒng)不斷改革與完善，使奧康跨過了眾多企業(yè)難以解決的物流瓶頸問題。

　　奧康在物流系統(tǒng)建設(shè)的道路上有過幾次變革。1998年以前奧康基本上是沿用“以產(chǎn)定銷”的營銷模式，總部生產(chǎn)部門生產(chǎn)什么，營銷人員就推銷什么，代理商就賣什么。這一套物流模式在奧康的發(fā)展過程中起著比較重要的作用，因?yàn)檫@樣總部的“主動權(quán)”比較大，但在運(yùn)作這套模式的過程中，由于總部信息的片面性，形成了“以我為主”、“自己說了算”，最后導(dǎo)致與市場需求相脫離，特別是導(dǎo)致了庫存的加大、利潤的降低。

　　1999年，奧康生產(chǎn)、營銷兩分離，全面導(dǎo)入訂單制，即生產(chǎn)部門生產(chǎn)什么，不是生產(chǎn)部門說了算，而是營銷部門說了算，而營銷部門則根據(jù)市場的信息、分公司的需求、代理商的訂單進(jìn)行信息整合，最后形成需求，向生產(chǎn)部門下訂單。這種訂單制的實(shí)施，實(shí)質(zhì)上就是把生產(chǎn)部門變成了營銷部門的oem(加工廠家)，這樣，奧康的訂單制、以客戶為中心的物流運(yùn)作模式得以慢慢形成。

　　終端無網(wǎng)不勝

　　很多消費(fèi)者可能都有這樣一種經(jīng)歷，電視臺上有些大打廣告的產(chǎn)品，當(dāng)你心動準(zhǔn)備去購買的時候，跑遍了所在城市的每一個角落，也找不到它們的蹤影。這是一個典型的終端不完善的表現(xiàn)，也是物流“不流”、“難流”的原因之一。

　　在這個“網(wǎng)絡(luò)為王”的時代，誰擁有完善而健全的終端，誰的終端滲透能力強(qiáng)，誰就能夠不斷適應(yīng)消費(fèi)者的需求，掌握全面的市場信息，為物流的工作開展提供依據(jù)，從而在市場的變化中占領(lǐng)先機(jī)。奧康現(xiàn)在除了在中國臺灣、中國香港、中國澳門三地沒有營銷機(jī)構(gòu)外，在全國31個省、直轄市、自治區(qū)都擁有了自己的營銷網(wǎng)絡(luò):106個營銷機(jī)構(gòu)，2800多家連鎖專賣店，1000多家店中店，并在意大利的米蘭成立了境外分公司，在西班牙的馬德里設(shè)立了辦事處。強(qiáng)大的終端網(wǎng)絡(luò)，促使奧康物流“能流”、“速流”。

　　分銷速度為王

　　現(xiàn)代市場的競爭，就是比誰看得準(zhǔn)，比誰下手狠。對于一些暢銷的品種，如果你能搶先于你的對手一星期上貨、一個月出貨就搶先占領(lǐng)了市場。而對于市場的管理終極目的也在于此，如果你的產(chǎn)品慢于對手一步，就會形成積壓。所以說市場的管理說到底是對庫存的管理。

　　為此，奧康與中國最大的軟件商之一用友公司進(jìn)行合作，著手建立了全國營銷的分銷系統(tǒng)，給每個分公司、辦事處配備電腦，并與總部電腦進(jìn)行鏈接，使各網(wǎng)點(diǎn)與總部進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，最后達(dá)到信息快速共享的目的。總部與分公司、分公司與終端網(wǎng)點(diǎn)的信息溝通、反饋及處理就全部在電腦上操作完成，形成一個快速的信息反應(yīng)鏈，每個銷售分公司的銷售網(wǎng)點(diǎn)每天的銷售就會一目了然。

　　信息處理制勝

　　在奧康的內(nèi)部有一種共識：在金錢貪污、物品貪污、信息貪污中，最可怕是的信息貪污。

　　信息的重要性由此可見一斑?，F(xiàn)在奧康總部專門設(shè)立了一個由20多人組成的信息部門，負(fù)責(zé)收集、分析、研究全國的市場信息，為公司的生產(chǎn)、營銷、開發(fā)提供依據(jù)。同時，每個分公司、每個專賣店也落實(shí)專人負(fù)責(zé)信息工作，并與總部進(jìn)行對接。信息人員依據(jù)工作分工，每天收集來自全國各分公司、辦事處、一線的信息;在全國收集不同季節(jié)、不同類型的產(chǎn)品信息，并及時反饋到開發(fā)部門，為開發(fā)工作提供依據(jù);常年收集市場終端信息，為公司的市場規(guī)劃提供依據(jù)?？偛縿t每天利用晨會，對信息篩選、分析并分流后，交由相關(guān)部門處理，并對前一天的信息處理結(jié)果進(jìn)行反饋。公司還通過每天的《信息匯總》、每周的《信息匯總》、每月兩期的《營銷快訊》、e-mail等載體將信息傳達(dá)到相關(guān)人員，為他們的工作提供依據(jù)。特別值得一提的是，每天全國每個專賣店、商場專柜都將當(dāng)天的銷售情況經(jīng)由一定的渠道層級反饋到總部。

　　這樣，奧康可以通過對信息的收集和有效的處理，對市場的需求做出準(zhǔn)確的反應(yīng)，從而不斷調(diào)整自己的物流工作，進(jìn)而降低了庫存，提高了效益，市場的競爭能力也不斷增強(qiáng)，企業(yè)效益連年遞增。

　　現(xiàn)在的奧康，企業(yè)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了三個零：物流管理零庫存、企業(yè)經(jīng)營零運(yùn)營資本、物流配送零距離。

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