2013年二級(jí)物流師《物流系統(tǒng)工程》復(fù)習(xí)資料（五十一）

　　十五、供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效評(píng)估◆

　　1、現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)：評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源于財(cái)務(wù)結(jié)果，時(shí)間滯后，不能反映動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況;由企業(yè)職能部門完成，不能達(dá)到系統(tǒng)、科學(xué)、客觀的效果;側(cè)重于事后分析。

　　2、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)：應(yīng)能恰當(dāng)?shù)姆从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，并提出相關(guān)方法測(cè)定整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼心芰m應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，是否有能力滿足市場(chǎng)顧客的需求。

　　3、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則：對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析;重視對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià);評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況;要能反映供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系及利益相關(guān)性;定性和定量衡量相結(jié)合，內(nèi)部評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合;重視對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)價(jià)。

　　4、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用：對(duì)整體運(yùn)營(yíng)效果、各個(gè)成員、合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)與激勵(lì)。

　　5、對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià)：

　　產(chǎn)銷率指標(biāo)：是指在一定時(shí)期內(nèi)已銷售的產(chǎn)品和已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值。反映庫(kù)存

　　產(chǎn)需率指標(biāo)：指在一定時(shí)期內(nèi)，供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量(或提供的服務(wù))與其下游節(jié)點(diǎn)(或用戶)對(duì)該產(chǎn)品(或服務(wù))的需求量的比值。反映供需關(guān)系

　　產(chǎn)品生產(chǎn)(或服務(wù))循環(huán)期指標(biāo)：指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)(或服務(wù))的生產(chǎn)間隔時(shí)間。反映對(duì)需求的響應(yīng)程度

　　供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo)：信息系統(tǒng)成本、總庫(kù)存成本、企業(yè)外部運(yùn)輸成本。

　　6、對(duì)供應(yīng)鏈上下各節(jié)點(diǎn)間關(guān)系的評(píng)價(jià)：

　　準(zhǔn)時(shí)交貨率指標(biāo)：指在一定時(shí)期內(nèi)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)交貨(或服務(wù))次數(shù)占總交貨次數(shù)的百分比。反映生產(chǎn)(服務(wù))能力

　　成本利潤(rùn)率指標(biāo)：指供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)單位產(chǎn)品(或服務(wù))凈利潤(rùn)占單位產(chǎn)品(或服務(wù))總成本的百分比。反映贏利能力

　　產(chǎn)品質(zhì)量合格率指標(biāo)：反映質(zhì)量水平

　　售后服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：定性評(píng)價(jià)售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、客戶訪問(wèn)次數(shù)、返修率、投訴次數(shù)等。

　　7、供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)：可采用傳統(tǒng)關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)

　　8、供應(yīng)鏈創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)：

　　智力資本比率指標(biāo);是企業(yè)總資產(chǎn)中無(wú)形資產(chǎn)和人力資源價(jià)值所占的比重。

　　新產(chǎn)品(服務(wù))收入比率指標(biāo)：

　　雇員建議增長(zhǎng)率指標(biāo)：

　　9、SCOR推薦的五個(gè)方面13個(gè)KPI指標(biāo)：交貨可靠性、響應(yīng)性、柔性、成本和資產(chǎn)管理效率。

　　交貨能力、訂貨滿足率、訂貨提前期、訂單完全執(zhí)行率、響應(yīng)時(shí)間、生產(chǎn)柔性(計(jì)劃外20%增產(chǎn)所需天數(shù)或在交貨期前30天所能承受的訂貨減少百分比)、管理總成本、產(chǎn)品銷售成本、增值生產(chǎn)率、擔(dān)保成本或退貨處理成本、可供應(yīng)存貨天數(shù)[(原材料和在制品+廠內(nèi)制成品+廠外制成品+樣品+其他)*365天/產(chǎn)品銷售成本]、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

　　9、評(píng)價(jià)方法：標(biāo)桿法

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