2015年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務(wù)練習(xí)題3
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一、某一住宅小區(qū),房屋都是12層的小高層,外墻材料是玻璃幕墻。某員工作為保潔服務(wù)部的負(fù)責(zé)人,在中秋節(jié)即將來臨時,按照原定保潔計劃,需要對所管理的物業(yè)的外墻進行清洗。
請回答:
1、下列選項中,( )屬于物業(yè)管理的日常清潔衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)容:
A:樓外公共區(qū)域保潔
B:樓內(nèi)保潔
C:垃圾收集與處理
D:管道疏通
E:清潔拓荒
參考答案:ACD
分析:B所指的是樓內(nèi)保潔,我們只提供樓內(nèi)公共區(qū)域的保潔;E屬于一次性物業(yè)保潔服務(wù),不屬于日常保潔服務(wù)的范圍。
2、做外墻清潔時,常用的清潔方法有哪幾種?
答:外墻清潔根據(jù)建筑高低、客戶要求及裝飾面材料等情況采用不同的清潔方法。常用方法有:
、俚趸@清潔法,適用于樓層較高、原設(shè)計配有高空吊籃的建筑,較為安全,但工作效率低;
②人工吊板清潔法,適用于各種外墻,工作效率較高,但危險性大,容易造成清潔人員或清潔工具下墜的危險;
、凵禉C清潔,對于高度不太大(15米以下)、配有升降機的場所,較安全可靠,但清潔的高度受限制;
、艽钅_手架清潔,多用于上凸下凹的特殊形狀建筑外墻清潔,成本高,效率低;
、葜苯铀畼尲敖訔U清潔法,多用于較矮的外墻(3米以下);
、耷逑礄C保養(yǎng),一種現(xiàn)代清洗方法,效率高且安全,但前提是配有自動清洗機。
3、當(dāng)組織員工進行外墻清潔作業(yè)時,有哪一些注意事項。
答:外墻清洗注意事項有:
、偻鈮η逑辞氨仨毟鶕(jù)清潔對象的特點做好完善的清洗施工方案,包括外墻材料及面積確認(rèn)、清潔步驟、安全措施、用藥方案、應(yīng)急預(yù)案、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及措施等;
、谕鈮η鍧嵐ぷ髦邪踩侵刂兄,對于高空作業(yè)的人選、下吊材料、天氣狀況、安全防范等必須嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定操作,下吊前、中、后都必須對每件物品、每個操作做好充分的安全檢查,高處作業(yè)必須系好安全帶、戴上安全帽;
、弁鈮η逑幢仨毟鶕(jù)不同的外墻裝飾材料采用不同的藥劑及清洗方法,且在全面清洗前必須先根據(jù)不同的外墻裝飾材料洗出一小塊樣板,經(jīng)檢查確實不會對外墻裝飾材料造成不良影響后方可全面清洗;
、芮逑辞氨仨毻ㄖ緱澖ㄖ恳粯I(yè)主(客戶)不要開窗,對周圍可能影響到的區(qū)域做好圍護,對可能受影響的植物、車輛及其他物品做好保護措施;
⑤清洗區(qū)域周圍必須用圍欄封閉,避免無關(guān)人員入內(nèi),清洗現(xiàn)場必須有專門的安全監(jiān)督員對整個施工過程進行監(jiān)督指導(dǎo);
、抻捎谕鈮η逑此巹┯休^強的腐蝕性,清洗范圍內(nèi)的各種植物必須做好遮蓋保護并及時沖水,避免藥物對植物造成影響。
二、某物業(yè)公司在竣工驗收階段早期介入了某住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,并派員參加了該小區(qū)的園林竣工驗收工作,請闡述作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工,在此階段主要的工作內(nèi)容有哪些。
答:在園林竣工驗收及物業(yè)綜合驗收階段,主要從物業(yè)管理的角度對存在的問題提出整改意見,將對物業(yè)管理存在的隱患最后清除,同時,對植物品種進行核對清點,評估植物生長狀況,對園林建筑及小品、園路、花槽花壇、園林資料等進行驗收移交等。
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