2014年三級企業(yè)培訓師考試章節(jié)重點知識:崗位職務描述(1)

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　　崗位職務描述工作的基本步驟：1準備階段2調查階段3分析階段4完成階段

　　準備階段一般包括：了解基本情況、確定調查樣本、建立相關聯(lián)系、設計調查方案、進行人員培訓

　　調查階段一般包括：1編制各種調查提綱和問卷2綜合運用各種調查方法進行實地調查3根據(jù)崗位描述的基本目標，有針對性地收集有關崗位工作特征信息，以及其它相關數(shù)據(jù)4重點怍集工作人員必須具有的特征性信息5要求被調查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級評定

　　分析階段的工作包括：1對已收集到的各有關信息進行仔細審核，盡可能將無關信息排除在外2以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關工作人員在目標工作中存在的問題3對崗位描述的工作要點進行歸納總結，主要包括關鍵崗位的職責、任務、崗位間的工作關系、崗位職責范圍4回顧最初所列的主要任務，針對崗位描述中提出的問題，提出改進建議，重新劃分崗位職責范圍、工作內容、確保原有崗位中存在并已被發(fā)現(xiàn)問題都得到解決

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