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2017年物流師三級物流服務管理復習

更新時間:2016-12-08 15:07:37 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽27收藏10
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  物流服務管理(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流服務管理復習)

  1、物流服務的概念

  (1)定義

  物流服務是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求,進行一系列物流活動的結果。物流服務本身不創(chuàng)造商品的形質(zhì)效益,而是產(chǎn)生空間和時間效用。

  (2)物流服務與客戶服務的關系:備貨保證、輸送保證、品質(zhì)保證

  (3)作用

  A、物流服務成為市場細分營銷的重要環(huán)節(jié);

  B、物流服務水平對經(jīng)營效益的作用;

  C、物流服務方式的選擇對降低成本的作用;

  D、物流服務有效推動供應鏈的運作。

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  2、物流的基本服務(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流服務管理復習)

  物流基本服務實現(xiàn)物品的空間效用、時間效用和流通加工 效用提供的可靠性和及時性。

  3、物流的增值服務

  物流增值服務的內(nèi)容包括:以客戶為核心的服務、以促銷為核心的服務、以制造為核心的服務和以時間為核心的服務。

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