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2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為

更新時間:2016-03-17 13:55:43 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽0收藏0
摘要   【摘要】2016年經(jīng)濟(jì)師考試即將開始報名,為了幫助報考中級經(jīng)濟(jì)師專業(yè)的經(jīng)濟(jì)師考生復(fù)習(xí),環(huán)球小編整理了2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為,供各位考生參考練習(xí)。 相關(guān)推薦:2016年經(jīng)濟(jì)師《中級

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  第2章 領(lǐng)導(dǎo)行為

  考情分析

  本章主要講述領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和技能以及相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)決策模型和風(fēng)格。本章的重點是各領(lǐng)導(dǎo)理論的相關(guān)內(nèi)容,密西根模式,管理方格圖,領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論,領(lǐng)導(dǎo)者的技能,決策模型和決策風(fēng)格的內(nèi)容。從近三年的考題來看,單項選擇題、多項選擇題和案例分析題都有涉及。(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)

  最近三年本章考試題型、分值分布


年份

單項選擇題

多項選擇題

案例分析題

合計

2013年

4題4分

1題2分

 

5題6分

2012年

5題5分

2題4分

 

7題9分

2011年

4題4分

2題4分

3題6分

9題14分

  本章主要考點

  1.各種領(lǐng)導(dǎo)理論:特質(zhì)理論、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑一一目標(biāo)理論、權(quán)變理論以及領(lǐng)導(dǎo)――成員交換理論

  2.密西根模式(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)

  3.管理方格圖

  4.領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論

  5.領(lǐng)導(dǎo)者的技能

  6.西蒙的決策過程

  7.領(lǐng)導(dǎo)決策模型:經(jīng)濟(jì)理性模型、有限理性模型和社會模型

  8.領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格:指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型

  

 

  

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  重點、難點講解及典型例題

  考點一 領(lǐng)導(dǎo)理論

  (一)特質(zhì)理論

  特質(zhì)理論


主要觀點

認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固有的特質(zhì),并且這些特質(zhì)是與生俱來的;只有先天具備某些特質(zhì)的人才可能成為領(lǐng)導(dǎo)

 

吉伯認(rèn)為。要想成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者,必須具備以下特質(zhì):身強(qiáng)力壯,聰明但不能過分聰明,外向有支配欲,有良好的調(diào)適能力,自信

代表理論

 

斯道格迪爾認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有下列特質(zhì):責(zé)任感,持之以恒,勇于冒險并富有創(chuàng)新精神,勇于實踐,自信,能很好地處理人際緊張的關(guān)系并能忍受挫折

 

不足

 

(1)忽視了下屬的需要 
(2)沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性 
(3)忽視了情景因素 
(4)沒有區(qū)分原因和結(jié)果

  【例1?單選題】吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為,卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以不具備(  )特質(zhì)。

  A.身強(qiáng)力壯

  B.同情心

  C.聰明但不過分聰明(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)

  D.外向有支配欲

  【答案】B

  【解析】吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為,卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備身強(qiáng)力壯、聰明但不過分聰明、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)適能力特質(zhì)。但不包括一定要有同情心。

  (二)交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論

  交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論


領(lǐng)導(dǎo)類型

觀點

特征和方法

 

交易型

 

(1)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出 
(2)關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從 
(3)依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效

(1)獎勵:承諾為努力提供獎勵,為高績效提供獎勵,賞識成就 
(2)差錯管理(積極型):觀察和尋找對于標(biāo)準(zhǔn)的背離,采取修正行動 
(3)差錯管理(消極型):僅在標(biāo)準(zhǔn)沒有滿足時進(jìn)行干涉
(4)放任:放棄責(zé)任,避免做出決策

 

改變型

 

(1)強(qiáng)調(diào)理想與組織價值觀 
(2)為組織制定明確的愿景,通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊的績效

(1)魅力:提供任務(wù)的愿景,潛移默化自豪感,獲得尊敬和信任 
(2)激勵:持續(xù)的高期望,鼓勵努力,用簡單的手段表達(dá)重要的意圖 
(3)智慧型刺激:提升智慧,理性和謹(jǐn)慎的解決問題 
(4)個性化關(guān)懷:給予個人關(guān)懷,個性化地對待每名員工,培訓(xùn)和建議

  【例2?單選題】下列觀點屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)理論的是(  )。

  A.強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

  B.關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從

  C.依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效

  D.通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊的績效

  【答案】D

  【解析】本題考查改變型領(lǐng)導(dǎo)理論。選項ABC都屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點。

  (三)魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

  魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論

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魅力型領(lǐng)導(dǎo) 
者的概念

指具有自信并且信任下屬.對下屬有高度的期望,有理想化的愿景,以及使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者

 

魅力型領(lǐng)導(dǎo) 
理論的觀點

 

(1)其追隨者認(rèn)同他們的領(lǐng)導(dǎo)者及其任務(wù).表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)者的高度忠誠和信心,效法其價值觀和行為,并且從自身與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系中獲得自尊 
(2)魅力型領(lǐng)導(dǎo)者將促使追隨者產(chǎn)生出高于期望的績效以及強(qiáng)烈歸屬感 
(3)追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時,魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果會得到強(qiáng)化 
(4)魅力①本身是一個歸因現(xiàn)象,會隨著情境發(fā)生變化

 

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征

 

(1)使用權(quán)力為他人服務(wù) 
(2)使追隨者的需耍和志向與愿景相結(jié)合 
(3)從危機(jī)中思考和學(xué)習(xí) 
(4)激勵下屬獨立思考 
(5)雙向溝通 
(6)培訓(xùn)、發(fā)展并且支持下屬,與他人分享 
(7)用內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足組織和社會的興趣

 

魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征

 

(1)為個人利益使用權(quán)力 
(2)提升自己的個人愿景 
(3)指責(zé)或批評相反的觀點 
(4)要求自己的決定被無條件接受 
(5)單向溝通 
(6)對追隨者的需要感覺遲鈍 
(7)用外部的道德標(biāo)準(zhǔn)滿足自我興趣

  注:①能夠形成魅力歸因的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)包括自信、印象管理技能、社會敏感性和共情。

  【例3?單選題】關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的說法,錯誤的是(  )。

  A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以促使追隨者產(chǎn)生高于期望的績效以及強(qiáng)烈的歸屬感

  B.當(dāng)追隨者的自我意識和自我管理水平較高時,魅力型領(lǐng)導(dǎo)的效果會得到進(jìn)一步的強(qiáng)化

  C.魅力是一種特質(zhì),具有這種特質(zhì)的人在各種情境下都能表現(xiàn)出魅力型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者也具有非道德特征(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)

  【答案】C

  【解析】本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論,魅力本身是一個歸因現(xiàn)象,而不是一種特質(zhì)。所以選項C錯誤。

  (四)路徑……目標(biāo)理論

  路徑――目標(biāo)理論

提出者

羅伯特 豪斯

 

主要觀點

 

(1)假定領(lǐng)導(dǎo)者具有變通性 
(2)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo).并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保下屬的目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合 
(3)領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用 
①使績效的實現(xiàn)與員工需要的滿足相結(jié)合 
②為實現(xiàn)有效的工作績效提供必需的輔導(dǎo)、指導(dǎo)、支持和獎勵

 

指導(dǎo)式

讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序

支持型

努力建立舒適的工作環(huán)境.親切友善,關(guān)心下屆的要求

領(lǐng)導(dǎo)行為

參與式

主動征求并采納下屬的意見

成就取向式

沒定挑戰(zhàn)性目標(biāo)、鼓勵下屬實現(xiàn)自己的最佳水平

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續(xù)表


權(quán)變因素

(1)下屬控制之外的環(huán)境因素:工作結(jié)構(gòu)、正式的權(quán)力系統(tǒng)、工作團(tuán)隊 
(2)下屬的個人特征:經(jīng)驗、能力、內(nèi)外控

 

重要結(jié)論

(1)1F屬的工作是結(jié)構(gòu)化的.則支持型的領(lǐng)導(dǎo)可以帶來高的績效和滿意度 
(2)對于能力強(qiáng)或經(jīng)驗豐富的下屬,指導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為多余的 
(3)內(nèi)控型下屬對參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意,而外控型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意

  【例4?多選題】羅伯特?豪斯確定的四種領(lǐng)導(dǎo)行為是(  )。

  A.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)

  B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

  C.交易型領(lǐng)導(dǎo)

  D.參與式領(lǐng)導(dǎo)

  E.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

  【答案】ABDE(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)

  【解析】本題考查羅伯特?豪斯確定的四種領(lǐng)導(dǎo)行為――指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與式領(lǐng)導(dǎo)、成就取向式領(lǐng)導(dǎo)。

  (五)權(quán)變理論

  權(quán)變理論

主要觀點

費德勒認(rèn)為,團(tuán)體績效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素間是否搭配

領(lǐng)導(dǎo)方式

(1)工作取向:領(lǐng)導(dǎo)者主要關(guān)心生產(chǎn) 
(2)人際取向:領(lǐng)導(dǎo)者樂于和同事形成良好的人際關(guān)系

 

情景因素

(1)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系;下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信任、信賴和尊重的程度 
(2)工作結(jié)構(gòu):工作程序化、規(guī)范化的程度 
(3)職權(quán):領(lǐng)導(dǎo)者在甄選、訓(xùn)練、調(diào)薪、解聘等人事方面有多大的影響力和權(quán)力

主要結(jié)論

上下級關(guān)系好的環(huán)境一般適合于工作取向的領(lǐng)導(dǎo),除非工作結(jié)構(gòu)低的同時領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)又小

  不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情景下的效能

情景類型

 

 

 

 

 

上下級關(guān)系

情景維度

工作結(jié)構(gòu)

職權(quán)

 

關(guān)系取向

一般

領(lǐng)導(dǎo)效能

 

工作取向

 

 

 

一般

 

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  【例5?單選題】費德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情景下的效能時指出,"-3情景維度呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較大的情況時,其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是(  )。

  A.工作取向高,而關(guān)系取向低

  B.工作取向與關(guān)系取向均低

  C.工作取向低,而關(guān)系取向高

  D.工作取向與關(guān)系取向均高

  【答案】A

  【解析】本題考查權(quán)變理論的八種效能。當(dāng)情景維度呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較大的情況時,其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是工作取向高,關(guān)系取向低。

  【例6?單選題】根據(jù)費德勒的權(quán)變理論,最適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景是(  )。

  A.上下級關(guān)系較好,工作結(jié)構(gòu)化程度較高,領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大

  B.上下級關(guān)系較壞,工作結(jié)構(gòu)化程度較低,領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)

  C.上下級關(guān)系較壞,工作結(jié)構(gòu)化程度較高,領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小

  D.上下級關(guān)系較好,工作結(jié)構(gòu)化程度較低,領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小

  【答案】D

  【解析】本題考查費德勒的權(quán)變理論。最適合于關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景有兩種.一種是上下級關(guān)系較好,工作結(jié)構(gòu)化程度較低,領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較小;另一種是上下級關(guān)系較壞,工作結(jié)構(gòu)化程度較高,領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)較大。

  (六)領(lǐng)導(dǎo)――成員交換理論(LMX理論)

  主要觀點:

  1.領(lǐng)導(dǎo)者把下屬分為“圈里人”和“圈外人”;

  2.屬于“圈里人”的下屬與領(lǐng)導(dǎo)者打交道時,比“圈外人”有更少的困難,能夠感覺到領(lǐng)導(dǎo)者對他們更負(fù)責(zé);

  3.領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威;

  4.“圈里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感,對于其所在部門貢獻(xiàn)更多,績效評估更高;

  5.交換過程是一個互惠過程,領(lǐng)導(dǎo)者和下屬可以相互影響對方的自我形象;

  6.領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個體,通過團(tuán)體進(jìn)行反饋。

  【例7?單選題】關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)――成員交換理論的說法,正確的是(  )。

  A.領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬確立關(guān)系的早期,就已經(jīng)分出了“圈里人”和“圈外人”

  B.領(lǐng)導(dǎo)者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更多的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

  C.在工作中,“圈外人”要比“圈里人”績效更高(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)

  D.領(lǐng)導(dǎo)――成員交換的過程是單向的

  【答案】A

  【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)――成員交換理論。領(lǐng)導(dǎo)者對于“圈里人”會投入更多的時間、感情以及更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。在工作中,“圈里人”比“圈外人”績效更高。領(lǐng)導(dǎo)――成員交換的過程是一個互惠的過程。所以選項BCD錯誤。

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  考點二 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  (一)俄亥俄和密西根模式

  俄亥俄模式和密西根模式
 

維度

結(jié)論

關(guān)系

 

俄亥俄模式

 

關(guān)心人工作管理

工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo),比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)(在兩個維度上都低,或者一個維度低、一個維度高)更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度

兩者在維度的數(shù)量和性質(zhì)上極為相似,這

 

密西根模式

員工取向生產(chǎn)取向

員工取向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)體高績效和員工高滿足感相關(guān),支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

兩種模式理論能互相印證

  (二)管理方格圖

  

  【例8?單選題】關(guān)于管理方格理論的說法,錯誤的是(  )。

  A.管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格描繪成一個二維坐標(biāo)方格

  B.管理方格圖的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”,橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”

  C.“關(guān)心人”和“關(guān)心任務(wù)”均低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“無為而治”式的領(lǐng)導(dǎo)

  D.高“關(guān)心任務(wù)”、低“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領(lǐng)導(dǎo)

  【答案】D

  【解析】本題考查管理方格理論。高“關(guān)心任務(wù)”、低“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。低“關(guān)心任務(wù)”、高“關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領(lǐng)導(dǎo)。

  【例9?單選題】在管理方格圖中,投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,稱為(  )。

  A.“無為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  B.“中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(環(huán)球網(wǎng)校2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第2章領(lǐng)導(dǎo)行為)

  C.“最理想的”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  D.“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  【答案】A

  【解析】本題考查管理方格圖。管理方格圖指出,投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,稱為“無為而治”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

  【例10?單選題】將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個維度的是(  )。

  A.權(quán)變模型

  B.密西根模式

  C.俄亥俄模式

  D.領(lǐng)導(dǎo)――成員交換理論

  【答案】C

  【解析】本題考查俄亥俄模式。將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個維度的是俄亥俄模式。

  (三)領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論

  領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論

主要結(jié)論

(1)影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的成熟程度 
(2)成熟度指個體對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿,包括工作成熟度與心理成熟度兩方面 
(3)工作成熟度指一個人的知識和技能水平,心理成熟度指從事工作的意愿和動機(jī)

 

指導(dǎo)式

高工作一一低關(guān)系

推銷式

高工作――高關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

參與式

 

低工作――高關(guān)系

授權(quán)式

低工作一~低關(guān)系


  【例11?單選題】赫塞和布蘭查德所指的“高工作――高關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)屬于(  )。

  A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

  B.推銷式領(lǐng)導(dǎo)

  C.參與式領(lǐng)導(dǎo)

  D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

  【答案】B【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論。赫塞和布蘭查德指出“高工作――高關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)屬于推銷式領(lǐng)導(dǎo)。

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