2016年物流師二級配送服務(wù)的分類復(fù)習(xí)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復(fù)習(xí)資料和試題等內(nèi)容，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為"2016年物流師二級配送服務(wù)的分類復(fù)習(xí)"，是考生必須要熟記和掌握的重點內(nèi)容。2016年下半年的物流師考試將于11月19日舉行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。祝廣大順利通過物流師考試。

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　　配送服務(wù)的分類(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供配送服務(wù)的分類復(fù)習(xí))

　　配送服務(wù)分為基本服務(wù)和增值服務(wù)

　　基本服務(wù)是配送主體據(jù)以建立基本業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶服務(wù)方案，所有的客戶在一定的層次上予以同等對待。即支持大多數(shù)顧客從事正常生產(chǎn)經(jīng)營和正常生活的服務(wù)。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示：2016年物流師二級配送服務(wù)的分類復(fù)習(xí)之外的更多物流師相關(guān)復(fù)習(xí)資料，請關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道，除此之外，在環(huán)球網(wǎng)校物流師論壇，將有更多物流師考友與您一起交流考試信息。

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　　增值服務(wù)則是針對具體、特定客戶提供的獨特的、特定的服務(wù)，它是超出基本服務(wù)范圍的附加服務(wù)。(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供配送服務(wù)的分類復(fù)習(xí))

　　配送服務(wù)的成本與服務(wù)水準呈正相關(guān)關(guān)系。服務(wù)水準不是越高越好，而是以用戶滿意為目標。不同用戶對服務(wù)水平的要求是不一樣的。

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