物流師簡答題:簡述物流客戶服務(wù)的基本特點(diǎn)

更新時(shí)間：2017-03-30 15:37:41 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　答：物流客戶服務(wù)的基本特點(diǎn)被定義為產(chǎn)品的可得性、運(yùn)作績效以及服務(wù)的可靠性。

　?、佼a(chǎn)品的可得性。產(chǎn)品的可得性要考慮以下三個(gè)性能指標(biāo)——缺貨頻率、滿足率以及發(fā)出訂貨的完成情況。

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　?、谶\(yùn)作績效。企業(yè)可以從運(yùn)作速度、持續(xù)性、靈活性以及故障的補(bǔ)救等幾個(gè)方面來衡量運(yùn)作績效。(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流客戶服務(wù)的基本特點(diǎn)簡答題)

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