心理咨詢師考試輔導態(tài)度轉變因素
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(一)傳遞者方面的影響因素$lesson$
1.傳遞者的威信
信息傳遞者的威信，傳遞者與接受者的相似性都會影響他發(fā)出的信息的說服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說服的效果越好。轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com
2.傳遞者的立場
傳遞者的立場會直接影響他們的說服效果。如果傳遞者站在自我服務的立場上，則他所提供的信息影響力小，因為人們會懷疑其溝通的動機。如果傳遞者的立場是自我犧牲的，則會造成比較大的影響。這就是為什么房地產商鼓吹房價上漲，讓人反感并覺得沒道理的原因。
3.說服的意圖
如接受者認為傳遞者刻意影響他們，則不易轉變態(tài)度;但如果他們認為傳遞者沒有操縱他們的意圖，心理上沒有阻抗，對信息的接受就較好，易于轉變態(tài)度。
4.說服者的吸引力
接受者對高吸引力的傳遞者有較高的認同，容易接受他們的說服。這是許多企業(yè)用明星做代言人的重要原因。
(二)溝通信息方面的影響因素
1.信息差異。.
任何態(tài)度轉變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。研究表明，對于威信高的傳遞者，這種差異較大時，引發(fā)的態(tài)度轉變量最大;對于威信低的傳遞者，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度轉變量最大。
2.畏懼
信息如果喚起人們的畏懼情緒，一般來說會有利于說服。但畏懼與態(tài)度轉變的關系不是正的線性關系。在大多數情況下，畏懼的喚起能增強說服效果。但是，如果畏懼太強烈，引起接受者的心理防御以至否定畏懼本身，結果會使態(tài)度轉變較少。研究發(fā)現，中等強度的畏懼信息能達到較好的說服效果。
3.信息傾向性
研究發(fā)現，對一般公眾，單一傾向的信息說服效果較好;對文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。
4.信息的提供方式
信息提供的方式、渠道，也影響說服的效果。一般說，口頭傳遞比書面途徑效果好，面對面的溝通比通過大眾傳媒溝通效果好。因為面對面交流時，除了溝通信息本身，還有一些背景的支持性信息參與了溝通過程。
(三)接受者方面的影響因素
1.原有態(tài)度與信念的特性轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com
已經內化了的態(tài)度作為接受者信念和態(tài)度體系的一部分，難于轉變;己成為既定事實的態(tài)度，即被說服者根據直接經驗形成的態(tài)度不易轉變。與個體的需要密切關聯的態(tài)度不易轉變。
2.人格因素
依賴性較強的接受者信服權威，比較容易接受說服;自尊水平高、自我評價較高的接受者不易轉變態(tài)度。社會贊許動機的強弱也是影響態(tài)度轉變的因素，高社會贊許動機的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說服。
3.個體的心理傾向
在面臨轉變態(tài)度的壓力時，個體的逆反心理、心理慣性，保留面子等心理傾向會使其拒絕他人的說服，從而影響態(tài)度轉變。人們通常利用一些自我防衛(wèi)的策略來減少說服信息對自己的影響，比如籠統(tǒng)拒絕、貶損來源、歪曲信息、論點辯駁等。
(四)情境
態(tài)度轉變是在一定的背景下進行的，一些情境因素會影響態(tài)度轉變。
1.預先警告
預先警告有雙重作用。如果接受者原有態(tài)度不夠堅定，對態(tài)度對象的卷入程度低，預先警告可促使態(tài)度轉變。如果態(tài)度與接受者的重要利益有關，那么預先警告往往使其抵制態(tài)度轉變。
2.分心
分心即注意分散。分心的影響也是復雜的，如果分心使接受者分散了對溝通信息的注意，將會減弱接受者對說服者的防御和阻擾，從而促進態(tài)度轉變;如果分心干擾了說服過程本身，使接受者不能獲得溝通信息，則會削弱說服效果。
3.重復
溝通信息重復頻率與說服效果呈倒u型曲線關系。中等頻率的重復，效果較好。重復頻率過低或過高，說服的效果均不好。
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