2014年心理咨詢師考試知識(shí)點(diǎn)詳解:從眾行為

　　從眾行為分析

　　對(duì)于從眾(conformity)這一概念，不同的心理學(xué)家的觀點(diǎn)不盡相同。心理學(xué)家邁爾斯(Myers)認(rèn)為從眾是個(gè)體在真實(shí)的或想象的團(tuán)體壓力下改變行為與信念的傾向。而StephenFranzoi則把從眾定義為對(duì)知覺(jué)到的團(tuán)體壓力的一種屈服傾向。盡管表達(dá)上有差異，但都指出了這一概念的實(shí)質(zhì)，即從眾是一種在壓力之下發(fā)生行為改變的傾向.

　　(1)有關(guān)從眾的經(jīng)典研究

　　有關(guān)從眾的經(jīng)典研究有兩項(xiàng)，一個(gè)是謝立夫(Sherif1935)的團(tuán)體規(guī)范形成的研究，另一個(gè)是阿希(SolomonAsch1951)的線段判斷實(shí)驗(yàn)。

　　謝立夫有關(guān)規(guī)范形成的研究：最早對(duì)從眾行為進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究的是出生于土耳其的心理學(xué)家謝立夫，1935年謝立夫發(fā)表了他的有關(guān)團(tuán)體規(guī)范如何形成的研究報(bào)告。在這篇報(bào)告中，他明確反對(duì)做為美國(guó)心理學(xué)奠基人之一的F?奧爾波特關(guān)于群體問(wèn)題的觀點(diǎn)，認(rèn)為團(tuán)體不是個(gè)體的簡(jiǎn)單組合，團(tuán)體大于個(gè)體之和。

　　為了證明在不確定條件下團(tuán)體壓力會(huì)對(duì)個(gè)體的判斷產(chǎn)生影響，謝立夫利用知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)中的自主運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象(Autokineticeffect)研究大學(xué)生被試的判斷情況。自主運(yùn)動(dòng)現(xiàn)象是指在一個(gè)黑暗的沒(méi)有參照系的屋子里，當(dāng)人們盯著一個(gè)靜止不動(dòng)的光點(diǎn)時(shí)，會(huì)感到該光點(diǎn)向各個(gè)方向運(yùn)動(dòng)的現(xiàn)象。在研究中謝立夫把大學(xué)生三個(gè)人分為一組，讓他們判斷光點(diǎn)移動(dòng)的距離到底有多少，每一組在判斷之后把自己的結(jié)果告訴給其他組的被試。

　　結(jié)果：最初的時(shí)候，人們判斷上的差異很大，有的人認(rèn)為光點(diǎn)移動(dòng)了7、8英寸，而有的人認(rèn)為只移動(dòng)了零點(diǎn)幾英寸。但隨著時(shí)間的推移，人們的判斷趨向一致，到第三個(gè)階段時(shí)，所有被試組的判斷基本上達(dá)到了一致，即對(duì)這個(gè)問(wèn)題形成了一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)，謝立夫認(rèn)為這個(gè)階段實(shí)際上已經(jīng)建立起了團(tuán)體規(guī)范。這種規(guī)范對(duì)每個(gè)人的行為與信念起著制約作用。有意思的是，在研究結(jié)束時(shí)謝立夫問(wèn)參加實(shí)驗(yàn)的被試他們的判斷是否受到他人的影響，結(jié)果被試都否認(rèn)他人對(duì)自己有影響。謝立夫的研究還發(fā)現(xiàn)在情境越很不明確以及人們不知道如何定義該情境時(shí)，人們受到他人的影響也越大。

　　Macneil和謝立夫(1976)進(jìn)一步研究了在自主運(yùn)動(dòng)情境中形成的團(tuán)體規(guī)范能夠存在多久，結(jié)果發(fā)現(xiàn)團(tuán)體規(guī)范對(duì)個(gè)體判斷的作用越強(qiáng)大，團(tuán)體規(guī)范被團(tuán)體接受和傳遞的可能性越小。也就是說(shuō)，規(guī)范的壓制性力量越大，它以后被修改的可能性越大。這個(gè)結(jié)論有助于我們理解為什么強(qiáng)大的獨(dú)裁政府會(huì)在一夜之間土崩瓦解。

　　阿希的線段判斷實(shí)驗(yàn)：與謝立夫的研究相比，阿希的研究被認(rèn)為是有關(guān)從眾研究的典范。由于謝立夫的研究是在一種模糊的情境中進(jìn)行的，所以人們往往認(rèn)為是比明確的情境使得人們易受他人影響。那么，當(dāng)情境很明確的時(shí)候，人們會(huì)不會(huì)從眾呢?

　　阿希設(shè)計(jì)了這樣的實(shí)驗(yàn)情境：當(dāng)志愿參加實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生被試來(lái)到實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，看到6名與自己一樣參加實(shí)驗(yàn)的被試已經(jīng)在等著了。實(shí)際上這6個(gè)人是阿希的實(shí)驗(yàn)助手(也叫同謀)，他們的判斷是阿希事先設(shè)計(jì)好的。當(dāng)被試和這6個(gè)人圍著桌子坐下以后，阿希拿出了一張卡片放在黑板架上，這張卡片的左邊有一條線段(標(biāo)準(zhǔn)線段)，右邊有三條線段，旁邊分別標(biāo)有A、B、C，阿希告訴被試他們的任務(wù)就是簡(jiǎn)單地報(bào)出A、B、C中哪條線段和標(biāo)準(zhǔn)線段一樣長(zhǎng)。

　　很顯然，對(duì)被試來(lái)說(shuō)這是一項(xiàng)極為容易的任務(wù)，只要視力正常的人都能看出B是正確的答案。在前兩輪實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)者的同謀選擇了正確的回答。但從第三輪開(kāi)始，實(shí)驗(yàn)者的同謀一致性地選擇了錯(cuò)誤的答案(比如A)。阿希想知道在這種情況下被試會(huì)不會(huì)從眾呢?有多少人從眾、有多少人不從眾?結(jié)果發(fā)現(xiàn)盡管人們的從眾程度不同，但從總體上講至少有33%的被試會(huì)從眾，即選擇與實(shí)驗(yàn)同謀一樣的答案。另外在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，有76%的人至少有一次從眾發(fā)生。

　　在阿希研究的基礎(chǔ)上，MortonDeutsch和HenryGerard(1955)對(duì)從眾的原因做了說(shuō)明。根據(jù)他們的觀點(diǎn)，促使人們從眾的團(tuán)體壓力有兩個(gè)來(lái)源：規(guī)范性(normative)和信息性(informational)的社會(huì)影響。前者發(fā)生在人們想要獲得獎(jiǎng)勵(lì)與避免懲罰時(shí);后者發(fā)生在個(gè)體希望從他人或其他團(tuán)體那兒獲得精確的信息時(shí)。比如Campbell等人(1986)就指出，人們經(jīng)常從團(tuán)體獲得信息，尤其是在情境不明確的時(shí)候，所以人們常常在團(tuán)體情境中產(chǎn)生從眾。

　　(2)影響從眾的因素

　　阿希的研究從某種意義上證明了從眾是人類的一種基本傾向。同時(shí)阿希及其他的心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)有許多因素對(duì)人們的從眾行為有影響，這些因素包括：情境因素和個(gè)人因素等。

　　情境因素：

　　影響從眾行為的情境因素很多，總結(jié)起來(lái)有三個(gè)方面：一是團(tuán)體的規(guī)模：在阿希的系列實(shí)驗(yàn)中，他通過(guò)改變同謀的數(shù)量(由1-15人發(fā)生變化)，發(fā)現(xiàn)隨著人數(shù)的增加，從眾也越常發(fā)生。但這個(gè)人數(shù)有一個(gè)極限，既不能超過(guò)3-4人，如果超過(guò)這個(gè)范圍，人數(shù)增加并不必然導(dǎo)致從眾行為的增加。結(jié)果，15個(gè)人的群體對(duì)從眾行為的影響并不比3個(gè)人的大。

　　另外一種情境因素是團(tuán)體的凝聚力：霍格(Hogg1992)、洛特(Lott1961)等人指出，在一般情況下，團(tuán)體的凝聚力越大，從眾的壓力越大，人們的從眾行為越可能發(fā)生。第三種情境因素是團(tuán)體的社會(huì)支持：在阿希的研究中，如果有一名實(shí)驗(yàn)者的同謀選擇了正確的答案(不是故意選擇錯(cuò)誤的答案)，結(jié)果將會(huì)如何呢?實(shí)際上當(dāng)有這樣的一個(gè)人時(shí)，被試從眾的可能性會(huì)大大下降，降到面對(duì)一致性決定時(shí)的四分之一。阿倫和萊文 (Allen&Levine1969)就指出社會(huì)支持通過(guò)降低規(guī)范性社會(huì)影響而減少了人們的從眾行為。

　　個(gè)人因素：

　　人們的從眾行為傾向也受自身特征的影響，與從眾有關(guān)的個(gè)人因素有以下幾個(gè)方面：

　　一是自我：內(nèi)在自我意識(shí)強(qiáng)的人做事情往往按照自己的方式，不太會(huì)去從眾;而公眾自我意識(shí)強(qiáng)的人往往以他人的要求與期望作為自己的行為標(biāo)準(zhǔn)，所以從眾的可能性更大。

　　二是個(gè)體保持自身獨(dú)特性的需求：許多研究證明，有時(shí)候人們不從眾是為了保持自身獨(dú)特的自我同一性 (Maslach1987;Snyder1980)。其中在Snyder(1980)的實(shí)驗(yàn)中，他首先讓參加實(shí)驗(yàn)的被試相信自己最重要的10個(gè)態(tài)度與另外 1000個(gè)大學(xué)生的態(tài)度有的不同，有的則完全相同。然后這些被試參加從眾實(shí)驗(yàn)，結(jié)果那些被告知與他人態(tài)度差異極大的被試往往通過(guò)不接受他人的影響來(lái)保持自我同一性。因此，盡管人們經(jīng)常從眾以避免他人消極的評(píng)價(jià)，但有時(shí)候我們不從眾僅僅是因?yàn)槲覀兏械阶约号c眾不同。

　　三是個(gè)人的控制愿望：對(duì)自己行為的控制愿望也會(huì)影響到人們對(duì)從眾行為的反應(yīng)。布雷姆(JackBrehm19661981)提出的心理拒抗理論 (Theoryofpsychologicalreactance)就認(rèn)為：人們相信對(duì)自己的行為擁有控制權(quán)，因此當(dāng)這種控制自由受到限制的時(shí)候，人們往往會(huì)采取對(duì)抗的方式，以保持自己的自由。在生活中經(jīng)常有這樣的事情，比如父母告訴自己的女兒不要和某個(gè)人交朋友，女兒卻偏偏要和這個(gè)人好。她之所以這樣做，實(shí)際上是通過(guò)拒抗體現(xiàn)自己的自由。

　　伯格(JerryBurger1987)的一項(xiàng)研究說(shuō)明了控制感對(duì)從眾行為的影響。他讓學(xué)生評(píng)價(jià)一些卡通片的可笑程度(實(shí)際上這些卡通并不可笑)，發(fā)現(xiàn)在單獨(dú)評(píng)價(jià)時(shí)控制愿望高的被試與低的被試沒(méi)有大的差異;但在團(tuán)體情境中，控制愿望高的人不大會(huì)去附和同謀者的較高評(píng)價(jià)(分?jǐn)?shù)越高越好笑)，而是力圖保持自己的獨(dú)立判斷。

　　社會(huì)壓力會(huì)引發(fā)人們的從眾行為，但有時(shí)候人們也以其它方式進(jìn)行反應(yīng)，最常見(jiàn)的有反從眾(Anticonformity)和獨(dú)立 (Independence)，其中反從眾是指由心理拒抗引起的在所有情況下對(duì)抗從眾的現(xiàn)象，它與社會(huì)壓力的要求恰恰相反;而獨(dú)立是指人們不愿受制于他人的傾向，獨(dú)立的人不在乎社會(huì)的壓力與他人的要求，往往是按自己的意愿行事。

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