2014年咨詢心理學(xué)復(fù)習(xí)資料:3.1咨詢師應(yīng)有的思維方式與態(tài)度

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　　第三單元 心理咨詢師的基本條件

　　心理咨詢師除了必備的專業(yè)知識(shí)外，在個(gè)人素質(zhì)方面，尚需具備如下條件。

　　第1節(jié) 咨詢師應(yīng)有的思維方式與態(tài)度

　　心理咨詢師能否取得滿意的工作效果，重要的因素之一，是咨詢師能否持有正確的觀點(diǎn)與態(tài)度。正確的觀點(diǎn)與態(tài)度是心理咨詢的關(guān)鍵，這是許多咨詢工作者在長期的咨詢實(shí)踐中逐步積累的經(jīng)驗(yàn)。

　　(一)唯物主義觀點(diǎn)

　　咨詢心理學(xué)是一門科學(xué)，在咨詢工作中，必須堅(jiān)持唯物主義觀點(diǎn)，反對(duì)一切迷信、巫術(shù)。

　　迷信、巫術(shù)活動(dòng)在處理人的行為時(shí)，從一開始就是獨(dú)裁、武斷的，它們不具有絲毫理性的思辨和實(shí)驗(yàn)的根據(jù)。而在唯物主義觀點(diǎn)指導(dǎo)下的科學(xué)判斷則完全是另外一回事?？茖W(xué)認(rèn)為宇宙中的一切都遵循著自然規(guī)律，而自然規(guī)律不是自明的，必須通過細(xì)心觀察思考和實(shí)驗(yàn)研究才能通曉，而只有這些客觀規(guī)律，才是判斷各類事物性質(zhì)與發(fā)展的依據(jù)。心理咨詢正是遵循這種科學(xué)的法則，來處理人的心理與行為問題的;它做出的任何決定，無論是診斷或是咨詢，都必須依據(jù)事實(shí)，依據(jù)嚴(yán)格的科學(xué)規(guī)定;不能只憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或利用患者對(duì)心理學(xué)的盲目信任去指導(dǎo)患者。至于宗教，盡管它能夠給人們的心理帶來一些安慰，起到心理平衡的作用，但絕對(duì)不能等同于科學(xué)的心理咨詢。

　　(二)普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)

　　所謂普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，是一種整體觀念。當(dāng)我們面對(duì)許多事物時(shí)，如果沒有整體觀念，那么，每件事似乎都是孤立的;如果使用整體觀念看待他們，就可以看到它們之間被千絲萬縷的、各種類型的關(guān)系連在一起。心理咨詢師必須能夠在諸多事物之間的關(guān)系中去把握事物的本質(zhì)。只有這樣，才能對(duì)求助者的心理問題做到全面考察、系統(tǒng)分析;無論在資料整理、形成診斷、確定咨詢目標(biāo)、制定咨詢方案以及實(shí)施咨詢方案時(shí)，都必須把握各類要素之間的內(nèi)在聯(lián)系，既能考慮心理、生理及社會(huì)因素的相互制約和影響，又能綜合運(yùn)用各種咨詢方法，以使咨詢工作準(zhǔn)確有效，防止或克服咨詢工作中的片面性。

　　心理咨詢中普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)有多重含義：

　　1.心身一體的觀點(diǎn)。心理和生理是相互作用、互為因果的關(guān)系，因此，咨詢?nèi)藛T理解心理問題，應(yīng)立足于這二者的結(jié)合。求助者常有心理問題軀體化傾向，即把心理問題表達(dá)為各種軀體不適。有時(shí)候，又可以將生理狀況欠佳，體驗(yàn)為心理狀態(tài)不適。比如，軀體疾病帶來的焦慮不安、情緒抑郁，’或者生理上的某些不足(如身材矮小、肢體有殘疾等)引起自卑、苦惱等。這就需要咨詢?nèi)藛T善于分辨，辯證地分析和對(duì)待，而不能孤立地看問題。

　　2.心理、生理和社會(huì)因素交互作用的觀點(diǎn)。引起求助者心理困擾的因素是多方面的，是生理、心理、社會(huì)諸因素交互作用的結(jié)果。一因多果，一果多因，互為因果，錯(cuò)綜復(fù)雜。引發(fā)心理問題的原因，不僅有橫向的交叉，也還有縱向的聯(lián)系。這就要求咨詢?nèi)藛T既能夠分析同一時(shí)間內(nèi)各種因素對(duì)心理問題的影響，又能從歷史發(fā)展角度分析以往的各類事件對(duì)當(dāng)前心理問題的影響。事實(shí)上，每一種現(xiàn)實(shí)的心理問題，其原因往往是立體式的，既有橫向諸因素的作用，又有縱向諸因素的作用，這兩類因素互相交錯(cuò)在一起，才構(gòu)成心理問題的真實(shí)原因。咨詢?nèi)藛T要把握這種真實(shí)原因，沒有普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，是絕不可能的。

　　3.整體性觀點(diǎn)。人的任何一種心理和行為，決不是孤立的，他總是和人的整個(gè)心理活動(dòng)聯(lián)系在一起的。在整體的心理活動(dòng)中，有一個(gè)方面出現(xiàn)問題，便可“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。認(rèn)知、情緒、情感、動(dòng)機(jī)、行為永遠(yuǎn)是互相聯(lián)系的。一般說來，其中的某一方出現(xiàn)問題，另外的其他方面也會(huì)“受牽連”。求助者的心理問題，不是靜止的和孤立的。情緒障礙必然涉及認(rèn)知、人際交往等方面。在心理咨詢臨床上，一個(gè)中學(xué)生，暴露在咨詢師面前的可能是學(xué)習(xí)能力問題，但是，當(dāng)我們按整體性的觀點(diǎn)，仔細(xì)了解和思考之后，發(fā)現(xiàn)除了學(xué)習(xí)能力障礙而外，他還有自信不足、情緒低落等問題。有了這樣的思考和判斷，我們?cè)诖_定咨詢方案時(shí)，便能抓住主要矛盾，找到解決問題最恰當(dāng)?shù)耐黄瓶凇?/P>

　　整體觀點(diǎn)可以使我們將各種咨詢方法整合起來運(yùn)用。在實(shí)際工作中，有針對(duì)性的綜合方法常常比單一的方法更有效。當(dāng)然，這些方法應(yīng)是相互配合、相互促進(jìn)的。綜合的方法，可以針對(duì)心理的各個(gè)方面，同時(shí)滿足不同層面的心理需求，比如，宣泄情緒、領(lǐng)悟根源、調(diào)整認(rèn)知、矯正行為、模仿學(xué)習(xí)等方法聯(lián)合運(yùn)用，只要運(yùn)用恰當(dāng)，臨床效果比單一方法更好。調(diào)查表明，當(dāng)今從事心理咨詢的人，絕大多數(shù)采用的是綜合性的方法，或稱之為“整合心理咨詢”或“方法任選”咨詢。當(dāng)今，真正嚴(yán)守一種學(xué)派療法的人已相當(dāng)少見。方法的綜合使用，有時(shí)還可以與臨床醫(yī)生配合，適當(dāng)使用藥物;比如對(duì)于嚴(yán)重焦慮情緒的患者，及時(shí)而適當(dāng)?shù)厥褂每菇箲]藥物，可以有效地改善癥狀，減少情緒對(duì)心理咨詢的干擾，從而有利于咨詢的進(jìn)行。

　　(三)限制性觀點(diǎn)

　　心理咨詢是有某些限定的職業(yè)活動(dòng)。在咨詢中規(guī)定的各種限制，是保證咨詢成功必要的條件。

　　1.咨詢師的職責(zé)限制。

　　咨詢師的職業(yè)責(zé)任不是無限的。比如，求助者帶領(lǐng)自己的孩子前來咨詢，他表示對(duì)自己小孩無法管理，同時(shí)認(rèn)定咨詢師應(yīng)對(duì)矯治孩子的不良行為負(fù)全部責(zé)任時(shí)。這就是求助者對(duì)咨詢師的職責(zé)產(chǎn)生了誤解。

　　實(shí)際上，咨詢師的責(zé)任，僅僅是幫助求助者認(rèn)識(shí)自己與孩子的關(guān)系有了麻煩，提醒求助者立刻調(diào)整親子關(guān)系。而最終改變孩子不良行為的責(zé)任，是在求助者本身。最終促使孩子行為的改變，是求助者自己的職責(zé)，而不是咨詢師的。

　　當(dāng)然，如果前來咨詢的是孩子本人，他要求咨詢師幫助自己解決行為問題，這時(shí)，被咨詢的對(duì)象就是這個(gè)孩子。即便如此，在心理咨詢過程中，改變孩子的不良行為的責(zé)任，也不全在咨詢師，而在咨詢師與孩子雙方。因?yàn)楹⒆拥男袨楦淖儯仨毥?jīng)由咨詢師與孩子雙方的努力才能達(dá)到。沒有求助者個(gè)人的努力，求助者自身狀況的改進(jìn)是不可能產(chǎn)生的?？梢姡稍儙煹倪@類職責(zé)限制，實(shí)際上是由心理咨詢本身的性質(zhì)決定的。

　　心理咨詢師的職責(zé)，受心理咨詢?nèi)蝿?wù)的限制。心理咨詢的任務(wù)只是解決心理問題本身，而不包括引發(fā)心理問題的具體事件。也就是說，不介人、不幫助求助者解決任何生活中的具體問題。比如，可以解決離婚后的心理問題，但不能介入和解決求助者的再婚問題，因?yàn)槟鞘恰盎橐鼋榻B所”的任務(wù)。

　　2.時(shí)間上的限制。

　　心理咨詢必須遵守一定的時(shí)間限制。咨詢時(shí)間一般定為每次50分鐘左右較好(初次咨詢可以適當(dāng)延長)，兩次咨詢之間的時(shí)間間隔一般為一周。

　　每次咨詢時(shí)間予以限定，有助于將問題集中處理。一個(gè)時(shí)段討論一個(gè)(或一類)問題，可以幫助求助者更加深刻地考慮問題。兩次咨詢之間留有間隔，可使求助者有機(jī)會(huì)充分體驗(yàn)咨詢的感受，并在生活實(shí)踐中，落實(shí)咨詢中獲得的新理念。

　　但是，每次咨詢時(shí)間的限定，也不是絕對(duì)的。根據(jù)求助者心理特點(diǎn)、年齡大小和問題的性質(zhì)，可以適當(dāng)調(diào)整，增加或減少咨詢次數(shù)或間隔時(shí)間。

　　咨詢關(guān)系也是有限制的。咨詢結(jié)束，咨詢關(guān)系也就終止。不能再以“朋友”關(guān)系進(jìn)行往來。

　　3.感情限制。

　　咨詢師和求助者心理的溝通和接近，是咨詢工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，但這種接近是有限度的。彼此的溝通必須限制在工作范圍內(nèi)，感情因素必須嚴(yán)加控制，咨詢師對(duì)求助者的關(guān)心，只能限制在求助者的心理問題或心理障礙方面，除此而外，不能有意或無意地涉及其他問題。在人本主義理論框架內(nèi)進(jìn)行咨詢時(shí)，所謂的“情人”、“坦誠”、“自我開放”、“情感表達(dá)”之類的操作，必須自覺控制分寸;在精神分析框架內(nèi)咨詢，要謹(jǐn)慎處理“反移情”等等，以避免越過心理咨詢的情感限制。特別在異性之間的咨詢，超越咨詢關(guān)系以外的任何形式的個(gè)人關(guān)系，都在限制之列。

　　求助者提出的任何額外個(gè)人要求，比如請(qǐng)吃飯之類的要求，即便是好意，也應(yīng)該婉言謝絕;因?yàn)閭€(gè)人間過密接觸，不僅容易使求助者形成依賴，也容易使咨詢師喪失中立的立場，從而失去客觀公正判斷事物的能力。心理咨詢禁止咨詢師與求助者在咨詢室之外進(jìn)行任何咨詢活動(dòng)。

　　情感限制另一種含義，是咨詢師不能將個(gè)人的情緒帶人咨詢過程。

　　4.咨詢目標(biāo)限制。

　　心理咨詢目標(biāo)的確定，必須根據(jù)心理問題或心理障礙的性質(zhì)、咨詢的復(fù)雜程度、咨詢師個(gè)人實(shí)際能力來決定，它不是任意的。就這層意義上，咨詢目標(biāo)的限制，包括兩方面內(nèi)容：

　　(1)心理咨詢目標(biāo)只能鎖定求助者的心理問題。如果求助者既有軀體疾病，又有心理問題，那么心理咨詢的目標(biāo)只能鎖定在心理問題上，或者鎖定在引起軀體疾病的心理問題上，或者鎖定在軀體疾病導(dǎo)致的心理問題上。如果求助者同時(shí)有幾方面的心理問題，我們應(yīng)設(shè)置一個(gè)總體目標(biāo)，下設(shè)若干局部目標(biāo)，在同一時(shí)間段里，只能鎖定一個(gè)(或一種)心理問題作為局部的咨詢目標(biāo)。

　　(2)在心理咨詢的各個(gè)階段上以及最后結(jié)束咨詢時(shí)，到底能將心理問題解決到什么程度，這也是有限制的。換句話說，對(duì)咨詢效果的預(yù)期，不能過分保守，也不能冒進(jìn)。必須按實(shí)際情況做出比較恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估。

　　(四)歷史、邏輯、現(xiàn)實(shí)相統(tǒng)一的發(fā)展觀

　　歷史、邏輯、現(xiàn)實(shí)相統(tǒng)一的發(fā)展觀，是一種科學(xué)的思維方法。咨詢師在咨詢過程中至少在兩種情況下，應(yīng)使用這種思維方法：

　　1.咨詢師在心理咨詢工作一開始，剛剛面對(duì)求助者的心理問題時(shí)，就應(yīng)當(dāng)集中考慮他的心理問題有無個(gè)人史原因;若有個(gè)人史根源，這種個(gè)人史根源與現(xiàn)實(shí)的癥狀之間，又有怎樣的邏輯關(guān)系。

　　2.咨詢師在心理咨詢過程中，必須用發(fā)展的觀點(diǎn)看待求助者。因?yàn)榍笾咴谛睦碜稍冞^程中，其本身總是在不斷發(fā)展變化著。隨著咨詢的不斷深入，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的情緒、情感、思想方法、對(duì)問題起因的看法、對(duì)事件后果的預(yù)期、待人接物的行為以及為人處事的態(tài)度，總是發(fā)生變化。如果咨詢師能在求助者的演變中，善用發(fā)展眼光做動(dòng)態(tài)考察，就可以用非常自然的引導(dǎo)方法，使求助者漸漸脫離心理問題，而向好的方向發(fā)展。個(gè)體從出生到死亡，始終處于發(fā)展變化的過程中，人的心理困擾和心理障礙是變化來的，同樣也是在變化中漸漸消除。這是在心理咨詢中確立發(fā)展觀點(diǎn)的事實(shí)依據(jù)。

　　(五)中立性態(tài)度

　　人的舉止言行有千差萬別，其原因是個(gè)體心理差異。這些差異來源于不同的生活經(jīng)歷和不同的人生價(jià)值取向。為此，我們?nèi)绻Ｍ蛞髣e人的看法和自己完全一致，如果企圖讓所有人的想法完全一致，這顯然是無理的。在咨詢過程中，如果我們持某種觀點(diǎn)，我們就會(huì)以自己的價(jià)值取向作為考慮問題的參照點(diǎn)，或者以某一種固定的價(jià)值取向作為判斷是非的參照點(diǎn)。如此，也就必然對(duì)求助者的個(gè)性特點(diǎn)以及觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)或批判，從而喪失了應(yīng)有的中立態(tài)度?？墒?，喪失中立態(tài)度，是心理咨詢工作所不允許的。在心理咨詢的全部過程中，咨詢師對(duì)咨詢中涉及的各類事件均應(yīng)保持客觀、中立的立場，只有這樣，咨詢師才能對(duì)求助者的情況進(jìn)行客觀的分析，對(duì)其問題有正確的了解，并有可能地提出適宜的處理辦法。

　　中立性態(tài)度可以保證咨詢師不把個(gè)人情緒帶人咨詢之中。家長、親友等為何不能起到咨詢師的作用?其原因就在于他們的個(gè)人情緒妨害了判斷的客觀性。

　　咨詢師的中立性態(tài)度可以增強(qiáng)求助者對(duì)自己的信任感，便于建立正常的咨詢關(guān)系。

　　要注意，既然是中立態(tài)度，在情緒、情感以及觀點(diǎn)方面，咨詢師既不能固執(zhí)己見，又不能隨意迎合求助者的情感或觀點(diǎn)。咨詢中，如果求助者的情緒或?qū)κ录目捶ㄅc咨詢師有分歧，這時(shí)，咨詢師可以用一句中性的話表達(dá)態(tài)度：“你有這樣的情緒(或想法)，我可以理解”?！袄斫狻币辉~，僅就詞義來看，是對(duì)事物的理性解釋，是說某人產(chǎn)生某種行為或情緒，是合乎邏輯的必然結(jié)果，不論你同意或不同意，都無濟(jì)于事。為此，“理解”既不代表贊同，也不代表反對(duì)，是中立態(tài)度最恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)詞。人本主義心理咨詢?cè)趶?qiáng)調(diào)“傾聽”時(shí)，的確處在中性立場，他要求咨詢師就像看日落一樣去聽求助者談話，人看著日頭落山時(shí)，既無權(quán)表示贊同，也無權(quán)表示反對(duì)。但人本主義在強(qiáng)調(diào)“共情”時(shí)，與“傾聽”的中立態(tài)度有些矛盾，“共情”是情緒活動(dòng)，而理解是理性的思考。

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