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2020年中級經(jīng)濟師《人力資源管理》考點及經(jīng)典母題:績效監(jiān)控及輔導

更新時間:2020-09-21 13:43:02 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽63收藏31

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第七章 績效管理

本章近3年考情分析:

2020年中級經(jīng)濟師《人力資源管理》考點及經(jīng)典母題:績效監(jiān)控及輔導

績效監(jiān)控及輔導

(一)績效監(jiān)控

2020年中級經(jīng)濟師《人力資源管理》考點及經(jīng)典母題:績效監(jiān)控及輔導

(二)績效輔導

1.概念及內(nèi)容

(1)績效輔導指的是在掌握了下屬工作績效的前提下,為提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。

(2)貫穿于績效實施的整個過程中,是一種經(jīng)常性的管理行為,幫助員工解決當前績效實施過程 中出現(xiàn)的問題。

(3)績效輔導的內(nèi)容:探討績效現(xiàn)狀;尋找改進績效的方法(開放式)。

2.績效輔導的步驟

(1)收集資料,包括:員工的績效計劃書、職位說明書;績效監(jiān)控過程中搜集的績效執(zhí)行信息;績效輔導提綱。

(2)定好基調(diào),輔導的目的和主題,輔導的時間和地點。

(3)達成一致,盡量避免單方面的壓迫式的陳述現(xiàn)狀。

(4)探索可能,在互動式的探索中達到期望的結(jié)果。

(5)制訂計劃。

(6)給予信心。

(三)績效計劃的調(diào)整

通常情況下,員工的績效計劃目標每個績效周期核定一次,沒有特殊情況不做調(diào)整。如在績效執(zhí)行的過程中,發(fā)生組織業(yè)務發(fā)展計劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況需要調(diào)整計劃時,員工可以向主管人員提出書面申請,由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定,經(jīng)高層批準后實施。

【經(jīng)典例題】

績效計劃調(diào)整包括的情形有哪些( )。

A. 組織業(yè)務發(fā)展計劃變更

B. 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與變革

C.高層領(lǐng)導的意志

D. 市場環(huán)境變化

E. 不可抗拒的事件

【答案】ABDE

【解析】通常情況下,員工的績效計劃目標每個績效周期核定一次,沒有特殊情況不做調(diào)整。如在績 效執(zhí)行的過程中,發(fā)生組織業(yè)務發(fā)展計劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情 況需要調(diào)整計劃時,員工可以向主管人員提出書面申請,由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定, 經(jīng)高層批準后實施。

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