證券交易課堂筆記:第八章(1)

　　第一節(jié) 證券營(yíng)業(yè)部的場(chǎng)所與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理

　　一、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理

　　營(yíng)業(yè)部是證券公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

　　營(yíng)業(yè)部的管理

　　1、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立營(yíng)業(yè)部的證券公司具備條件

　　2、營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)范圍

　　3、營(yíng)業(yè)部的變更事項(xiàng)管理

　　4、營(yíng)業(yè)部的終止

　　證券服務(wù)部的管理

　　證券營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立及變更的審核程序

　　二、營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制與管理

　　營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的主要內(nèi)容和要求

　　營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

　　三、客戶管理與服務(wù)

　　客戶管理

　　客戶服務(wù)

　　四、業(yè)務(wù)差錯(cuò)的處理

　　業(yè)務(wù)差錯(cuò)的種類

　　業(yè)務(wù)差錯(cuò)的處理原則

　　五、交易系統(tǒng)故障業(yè)務(wù)操作應(yīng)急方案

　　(一)業(yè)務(wù)應(yīng)急方案的指導(dǎo)原則

　　業(yè)務(wù)應(yīng)急的日常準(zhǔn)備

　　營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)常見故障及其應(yīng)急處理

?09年證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)與難點(diǎn)匯總