09年咨詢師《工程咨詢概論》串講講義八
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(二)工程咨詢公司的管理
1.公司的管理結(jié)構(gòu)3(各層的人員及其職責(zé))
(1)最高管理層
包括董事會或執(zhí)行董事會的董事、公司的總裁、副總裁、總工程師、總會計(jì)師等高級職員。最高管理層的職責(zé)是制定公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，并評價(jià)整個(gè)公司的業(yè)績。
(2)中間管理層
包括公司的部門經(jīng)理、部門總工程師等。他們主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)，組織項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)控制項(xiàng)目的進(jìn)度以及日常的業(yè)務(wù)建設(shè)，還包括人員培訓(xùn)、公司財(cái)務(wù)管理等，并向最高管理層報(bào)告工作。
(3)作業(yè)管理層。
主要包括各專業(yè)負(fù)責(zé)人，如主任工程師等，他們在部門內(nèi)對其他技術(shù)人員的具體工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。專業(yè)負(fù)責(zé)人直接參加項(xiàng)目組，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組專業(yè)負(fù)責(zé)人。
2.公司的管理特點(diǎn)
企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)中所有基本原則都適用于工程咨詢公司，工程咨詢管理方法的一些特點(diǎn)：
1任務(wù)的特征是階段性與臨時(shí)性;2公司內(nèi)部人員呈現(xiàn)一定的流動(dòng)性;3工程咨詢公司與一般公司的最大不同是，擁有的工程技術(shù)人員(一般占50%以上)、專有特長、知識產(chǎn)權(quán)和項(xiàng)目管理體系等無形資產(chǎn)構(gòu)成其資產(chǎn)的大部分。
以上特性決定了工程咨詢公司管理上更側(cè)重于以下3方面。
(1)增強(qiáng)整體性和適應(yīng)性。
(2)重視對員工的激勵(lì)。
(3)提高技術(shù)水平。
(三)執(zhí)行項(xiàng)目的組織形式(項(xiàng)目組，支持組)
無論哪個(gè)公司，都是以項(xiàng)目為基本單元來完成咨詢?nèi)蝿?wù)的。
1.項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)
典型的項(xiàng)目組實(shí)行**管理：第一級為項(xiàng)目經(jīng)理，并由計(jì)劃協(xié)調(diào)工程師協(xié)助工作;第二級為設(shè)計(jì)經(jīng)理、施工管理經(jīng)理、采購經(jīng)理等;第**為專業(yè)組。
2.支持組
有些工程咨詢公司除了設(shè)置項(xiàng)目組之外，還為一些大型復(fù)雜項(xiàng)目組成項(xiàng)目支持組，與項(xiàng)目組一起完成工作任務(wù)。
(四)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制度
1.項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限
項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限大體可歸納為以下幾個(gè)方面：
(1)責(zé)任：7個(gè)
代表公司為客戶開展項(xiàng)目服務(wù);
制定項(xiàng)目組工作計(jì)劃;
組織并聘用項(xiàng)目組成員;
檢查并上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況;
監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理的工作;
協(xié)調(diào)與公司各部門的聯(lián)系;
按預(yù)算控制項(xiàng)目的開支。
(2)權(quán)限：5個(gè)
管理項(xiàng)目組的全部工作;
充分利用公司資源完成項(xiàng)目;
批準(zhǔn)項(xiàng)目組人員、計(jì)劃變更;
修正項(xiàng)目組預(yù)算;
批準(zhǔn)項(xiàng)目組的工作報(bào)告。
2.對項(xiàng)目經(jīng)理的考核
主要包括4個(gè)：
1客戶和公司對項(xiàng)目經(jīng)理工作的滿意程度;
2項(xiàng)目的建設(shè)工期、質(zhì)量和造價(jià)(三大目標(biāo))與原定指標(biāo)對比，考核項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力;
3咨詢合同的履約情況，應(yīng)付意外事件的措施等，考察項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)的管理水平;
4項(xiàng)目組的利潤是否達(dá)到了公司的預(yù)期目標(biāo)等。
人員培訓(xùn)是項(xiàng)目經(jīng)理制的基礎(chǔ)，通常采取兩種主要方式培訓(xùn)人員。
(1)崗位培訓(xùn)。
崗位培訓(xùn)有三種常見的方法： ①指導(dǎo)： ②工作輪換： ③承擔(dān)專門任務(wù)：
(2)業(yè)務(wù)進(jìn)修。
(五)咨詢公司的老師庫
老師庫一般實(shí)行老師注冊登記制。采取一事一聘的方式。國際上通行的咨詢公司的老師庫輸入了公司所需的老師數(shù)據(jù)信息，包括專業(yè)特長、業(yè)務(wù)水平、工作能力等，特別注重工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。
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