2017年導游資格證實務模擬試題及參考答案1

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　　編輯推薦：全國導游資格證考試大綱

　　(1)導游人員應具備的能力主要包括(  )。

　　A.獨立帶團能力、獨立宣傳講解能力、獨立分析問題能力

　　B.語言能力、組織能力、活動能力、公關能力

　　C.講解能力、服務能力、管理能力、創(chuàng)新能力

　　D.獨立工作能力、善于與人打交道的能力、組織管理能力、服務技能

　　(2)下列選項中，——屬于導游人員必須掌握的旅行常識。(  )

　　A.H1N1流感預防知識

　　B.當?shù)靥厣唐分R

　　C.當?shù)囟Y俗禁忌

　　D.行李托運常識

　　(3)旅游者不慎將機票遺失，在其辦理了所需手續(xù)之后，應憑證明(  )到航空公司售票處取票并繳納補票費。

　　A.在飛機離港前一天下午

　　B.在飛機離港當天

　　C.當即

　　D.在飛機離港前兩天的上午12點以前

　　(4)我國旅行社條例規(guī)定，對非因不可抗力改變旅游合同的行程的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門對旅行社責令改正，處(  )罰款。

　　A.5萬元

　　B.10萬元

　　C.50萬元

　　D.10萬元以上50萬元以下

　　(5)配有領隊和全陪的旅游團，在途中應由(  )負責保管交通票據(jù)。

　　A.全陪

　　B.領隊

　　C.旅游者

　　D.前三者均可

　　(6)某旅游團一行15人抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領隊商定第二天

　　的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領隊所持日程第二天是去千島湖，而自己的計劃是杭州市區(qū)活動，且無干島湖的活動安排。這時地陪小王應(  )。

　　A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領隊作詳細解釋說明工作，并設法將其說服

　　C.按照領隊所持的計劃活動，但應事先向領隊說明，要按規(guī)定收取杭州至千島湖的超公里費及門票費用。

　　D.及時報告旅行社，查明原因，分清責任

　　(7)12月11日某旅游團一行15人抵達上海，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領隊所持日程第二天是去周莊，而自己的計劃是上海市區(qū)活動，并無周莊旅游這一項，這時地陪小王應(  )。

　　A.婉言拒絕，說明我方不便單方面違反合同

　　B.向領隊作詳細解釋、說明工作，并設法將其說服

　　C.按照領隊所持的計劃活動，但應事先向領隊說明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費及門票費用

　　D.及時報告旅行社查明原因，分清責任

　　(8)國際通用的SOS求救信號中的“0”表示(  )。

　　A.三個短號

　　B.三個長號

　　C.六個短號

　　D.六個長號

　　(9)以下不屬于首次沿途導游內容的是(  )

　　A.風光風情介紹

　　B.飯店介紹

　　C.活動日程介紹

　　D.飯店設施和基本服務項目介紹

　　(10)誤機事故屬于(  )。

　　A.重大事故

　　B.一般事故

　　C.特大事故

　　D.輕微事故

　　(11)在旅游活動中，導游人員應盡量不飲酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒妻的(  )，以免酒后失態(tài)，影響工作。

　　A.1/2

　　B.1/3

　　C.1/4

　　D.2/3

　　(12)如系送散客旅游者乘坐國內航班離開本地，導游員應提前(  )將客人送達機場。

　　A.30分鐘

　　B.1小時

　　C.1.5小時

　　D.2小時

　　(13)導游人員在工作時，哪一種著裝不符合禮儀要求?(  )

　　A.男導游員領帶的長度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準

　　B.導游人員在著裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺

　　C.導游員為了突出著裝的個性化，可對服飾個性化搭配

　　D.在社交場合，凡穿大衣、風衣，戴有帽子，進入室內應脫下

　　(14)游客隨旅游團前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動完全自由，這種旅游形式是(  )。

　　A.小包價旅游

　　B.半包價旅游

　　C.散客包價旅游

　　D.零包價旅游

　　(15)(  )原則是指在導游方法的使用上因人而異、因時因地制宜。

　　A.針對性

　　B.準確性

　　C.計劃性

　　D.靈活性.

　　【參考答案】

　　(1):D(2):D(3):A(4):D(5):A(6):D(7):D(8):B(9):D(10):A

　　(11):B(12):D(13):C(14):D(15):D

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　　(16)如外國旅游者在來華途中遺失了行李，在當?shù)赜斡[期間一時又沒能找回，那么導游員應該()。

　　A.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由旅行社支付

　　B.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由導游員墊付，事后結算

　　C.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由失主支付

　　D.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由領隊墊付

　　(17)如遇海嘯不幸落水，不正確的做法是——。()

　　A.在水中不要舉手

　　B.盡量減少身上衣服

　　C.盡量不要游泳

　　D.不要喝海水

　　(18)導游講解主要是通過()來表達的。

　　A.語言

　　B.表情

　　C.手勢

　　D.動作

　　(19)一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當晚就住上海，這時導游員()。

　　A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變

　　B.找到領隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄

　　C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房

　　D.征詢所有人的意見，最后由領隊決定

　　(20)不屬于導游語言運用四原則的是()。

　　A.生動

　　B.正確

　　C.平和

　　D.自然

　　(21)當旅游者進入房間后，地陪如不住在酒店，()離開飯店。

　　A.應在客人所住樓層停留一段時間后再

　　B.可以馬上

　　C.應等客人全部入睡以后

　　D.也不能

　　(22)旅游者在自由活動過程中走失，地陪首先應該()。

　　A.與領隊、全陪一起尋找

　　B.發(fā)動旅游團成員一起尋找

　　C.立即報告旅行社

　　D.向轄區(qū)派出所報案

　　(23)當發(fā)生雷擊時，以下舉動中不恰當?shù)氖?)。

　　A.在高速公路上開車

　　B.雙膝下蹲

　　C.雨中打傘

　　D.關閉門窗

　　(24)持頭等艙客票乘坐國際航線的旅客可享受免費托運行李()千克。

　　A.40

　　B.50

　　C.30

　　D.20

　　(25)導游員講解古建筑中的“實”是指有關建筑物的()。

　　A.歷史沿革、趣聞逸事

　　B.建筑布局、功能用處

　　C.結構風格、趣聞逸事

　　D.神話故事、民間傳說

　　(26)一旅游者委托旅行社為其辦理了赴外地商務旅游的各項手續(xù)，臨走當天突發(fā)急事無法成行，要求取消委托，旅行社應()。

　　A.勸說其能按照原計劃成行，因當?shù)馗黜楊A定已啟動

　　B.按規(guī)定加收加急長途通話費，還可向委托人收取一定的損失費

　　C.迅速取消，如有損失則由旅行社承擔

　　D.迅速取消各項預定并告之委托人扣除所交費用的50%作為違約金

　　(27)對于海水溺水者，最好給予——葡萄糖液，以糾正血液濃度及血量。()

　　A.2%

　　B.3%

　　C.5%

　　D.7%

　　(28)在旅游團未到達之前，地陪應確認旅游團所乘交通工具的準確抵達時間，以免()。

　　A.漏接

　　B.誤接

　　C.空接

　　D.錯接

　　(29)()工作階段是導游員保持良好形象的關鍵。

　　A.迎接

　　B.接待

　　C.送行

　　D.善后

　　(30)下列情況中()，游客提出換房，導游人員應該滿足其要求。

　　A.客房內發(fā)現(xiàn)蟑螂

　　B.客房朝北光線不好

　　C.客房在走廊盡頭離電梯近

　　D.要求住高檔客房又拒付差價

　　【參考答案】

　　(16):C(17):B(18):A(19):B(20):C

　　(21):A(22):A(23):C(24):A(25):B(26):B(27):C(28):A(29):B(30):A

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