2017年導(dǎo)游考試基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)（10）

更新時(shí)間：2017-08-24 13:28:47 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　1,導(dǎo)游講解服務(wù)包括哪些內(nèi)容

　　答:途中導(dǎo)游,現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解,座談訪問

　　2, 導(dǎo)游工作具有哪些性質(zhì)

　　答:服務(wù)性,文化性,社會(huì)性,經(jīng)濟(jì)性,涉外性

　　3, 導(dǎo)游工作在旅游服務(wù)中具有何種地位

　　答:1,導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶 2,旅游者需要導(dǎo)游人員 3,導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量決定整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的高低

　　4, 導(dǎo)游工作有何政治作用

　　答:1,宣傳中國(guó) 2,了解外國(guó) 3,當(dāng)好民間大使

　　5, 導(dǎo)游工作有何經(jīng)濟(jì)作用

　　答:1,優(yōu)質(zhì)服務(wù),直接創(chuàng)收 2,科學(xué)安排,節(jié)約開支 3,因勢(shì)利導(dǎo),促銷商品 4,間接招徠,擴(kuò)大客流 5,牽線搭橋,促進(jìn)交流

　　6, 導(dǎo)游工作的原則有哪些

　　答:1,賓客至上原則 2,等距離交往原則 3,規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合原則 4,履行合同原則 5,合理而可能的原則 6,AIDA原則

　　7,什么是旅游服務(wù)的座右銘(A)

　　答:A,賓客至上 B,等距離交往 C,經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收 D,個(gè)性化服務(wù)

　　8,導(dǎo)游人員的概念是什么

　　答:所謂導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l理》的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)?講解及其他服務(wù)的人員.

　　9,(多選題)對(duì)旅行者來說,導(dǎo)游人員是( A B C D ).

　　答:A,旅游活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)者 B,通曉旅游目的地各方面的人

　　C,各種問題的解答者 D,游客在瀏覽地的老師

　　10,我國(guó)導(dǎo)游人員按等級(jí)可分為哪幾類

　　答:初級(jí)導(dǎo)游人員,中級(jí)導(dǎo)游人員,高級(jí)導(dǎo)游人員,特級(jí)導(dǎo)游人員

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