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2017年導(dǎo)游證《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》沖刺模擬題七

更新時(shí)間:2017-09-04 11:01:53 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽87收藏8

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  1[多選題]在游覽活動(dòng)中,全陪的主要工作是( AD )。

  A.注意觀察周圍的環(huán)境

  B.地陪講解不清時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充導(dǎo)游講解

  C.注意聽地陪的講解,了解其服務(wù)水平

  D.留意旅游者的動(dòng)向以免發(fā)生意外

  2[多選題]服務(wù)準(zhǔn)備是地方導(dǎo)游工作程序的重要組成部分其內(nèi)容包括( ABCD )。

  A.研究旅游團(tuán)和旅游接待計(jì)劃

  B.核實(shí)住房和車輛的準(zhǔn)備情況

  C.了解不熟悉景點(diǎn)的情況

  D.熟悉旅團(tuán)大部分成員所從事的專業(yè)知識(shí)

  3[多選題]首站接團(tuán)時(shí),全陪應(yīng)盡快找到旅游團(tuán),并立即與領(lǐng)隊(duì)核實(shí) 等情況。( ACD )

  A.實(shí)到人數(shù)

  B.游客姓名

  C.行李件數(shù)

  D.活動(dòng)日程

  4[多選題]地陪為旅游團(tuán)隊(duì)提供送站準(zhǔn)備服務(wù)的‘商定出發(fā)時(shí)間”包括下列工作( ABCD )。

  A.與領(lǐng)隊(duì)[多選題]全陪或旅游者商定交付行李時(shí)間

  B.與旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間

  C.征求領(lǐng)隊(duì)[多選題]全陪或旅游者意見后定好出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)

  D.與領(lǐng)隊(duì)[多選題]全陪或旅游者商量好叫早及早餐時(shí)間

  5[多選題]在旅游團(tuán)離開各地之前,全陪主要進(jìn)行的工作有(  ABCD  )。

  A.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜

  B.提前落實(shí)離境交通

  C.到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站[多選題]碼頭)后,與地陪交接有關(guān)票證,核準(zhǔn)并妥善保管

  D.辦理行李托運(yùn)

  6[多選題]全程陪同導(dǎo)游人員和地方陪同導(dǎo)游人員地分工不同,但是他們有共同地職責(zé),包括:( ABC )。

  A.保護(hù)旅游者的安全

  B.做好接待工作

  C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益

  D.宣傳調(diào)研工作

  7[多選題]旅游團(tuán)抵達(dá)后地陪的服務(wù)有:( ABCD )。

  A.認(rèn)找旅游團(tuán)

  B.核實(shí)人數(shù)

  C.集中清點(diǎn)行李

  D.集合登車

  8[多選題]途中導(dǎo)游具體有以下幾項(xiàng):( ABCD )。

  A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排

  B.沿途風(fēng)光導(dǎo)游

  C.介紹游覽景點(diǎn)

  D.活躍氣氛

  9[多選題]旅游團(tuán)離店時(shí)地陪要做好:( ABC )。

  A.集中交運(yùn)行李

  B.辦理退房手續(xù)

  C.集合登車

  D.與司機(jī)結(jié)帳

  10[多選題]下列關(guān)于地陪為導(dǎo)游團(tuán)送站服務(wù)的敘述正確的是( ABCD )。

  A.如果該旅游團(tuán)乘飛機(jī)離境,應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)位

  B.旅游團(tuán)離開本地的前一天,地陪應(yīng)該核實(shí)交通工具離開的時(shí)間[多選題]地點(diǎn)

  C.如果旅游團(tuán)乘火車離開本地,應(yīng)提前60分鐘抵達(dá)火車站

  D.如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開上海赴西安,應(yīng)提前90分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)

  E.如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開上海赴新加坡,應(yīng)提前120分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)

  11[多選題]地陪接團(tuán)前的計(jì)劃準(zhǔn)備的內(nèi)容主要有( ABC )。

  A.熟悉旅游計(jì)劃

  B.檢查旅游團(tuán)生活安排落實(shí)情況

  C.準(zhǔn)備從事艱苦的工作

  D.帶好導(dǎo)游旗[多選題]結(jié)算單等 E[多選題] 制定旅游活動(dòng)日程

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  12[多選題]下列說法正確的是( AC )。

  A.導(dǎo)游員主要用知識(shí)來滿足游客精神消費(fèi)的

  B.導(dǎo)游服務(wù)的全過程呈單兵作戰(zhàn)的活動(dòng)方式

  C.儀表儀態(tài)是導(dǎo)游員在同游客交往中不可忽視的實(shí)際因素

  D.沿途風(fēng)光導(dǎo)游就是見人說人,見物說物

  E.進(jìn)入飯店后,地陪領(lǐng)隊(duì)分發(fā)房卡,但要掌握游客房間號(hào)

  13[多選題]雖然地陪在導(dǎo)游講解中擔(dān)任主要角色,但在 場(chǎng)合全陪的講解不可缺。( ABCE )

  A.旅游團(tuán)入境后概要介紹整個(gè)行程

  B.旅游團(tuán)抵達(dá)一旅游目的地,地陪上團(tuán)。

  C.旅游團(tuán)抵達(dá)賓館即將入住

  D.旅游團(tuán)在旅游目的地之間轉(zhuǎn)移途中 E[多選題]旅游團(tuán)在旅游定點(diǎn)商店購物

  14[多選題]為了防止接錯(cuò)團(tuán),地陪在接團(tuán)時(shí)要認(rèn)真核實(shí)( ABC )。

  A.派出方旅行社的名稱

  B.旅游團(tuán)的代號(hào)

  C.旅游者人數(shù)

  D.活動(dòng)日程

  15[多選題]地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí),如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入,地陪應(yīng)持的態(tài)度是( CD )。

  A. 對(duì)合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

  B. 對(duì)無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋,耐心說服

  C. 及時(shí)報(bào)告接待旅行社,查明原因

  D.如果是接待方的責(zé)任,則實(shí)事求是地說明情況

  16[多選題]在下列工作中,屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的有( ACD )。

  A.熟悉接待計(jì)劃

  B.制定旅游活動(dòng)日程

  C.做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備

  D.與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

  17[多選題]導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后,應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃,明確( ABCD )。

  A.所送游客姓名或旅游團(tuán)人數(shù)

  B.離開本地的日期,所乘航班或車次

  C.游客下榻的飯店

  D.送站車輛的座位數(shù)

  18[多選題]出國旅游說明會(huì)的主要內(nèi)容包括( ABCD )。

  A.代表旅行社致歡迎辭

  B.旅游行程說明和目的地國家和地區(qū)的基本情況介紹

  C.提出要求,講清注意事項(xiàng)

  D.落實(shí)有關(guān)分房等事項(xiàng)

  19[多選題]領(lǐng)隊(duì)要切實(shí)維護(hù)旅游團(tuán)員的利益,遇到下列 情況時(shí),領(lǐng)隊(duì)要及時(shí)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員交涉。( BC )。

  A.導(dǎo)游人員修改日程時(shí)

  B.導(dǎo)游過多安排購物次數(shù)

  C.導(dǎo)游延長購物時(shí)間

  D.導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目

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