溝通能力_2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)輔導(dǎo)精華

　　醫(yī)師實(shí)踐技能考試時(shí)間一般在6-7月份。為了幫助廣大考生順利通過(guò)2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試，環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)小編整理了溝通能力_2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)輔導(dǎo)精華，希望對(duì)考生備考有所幫助。

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　　溝通能力包含著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力(形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì))。(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))溝通能力看起來(lái)是外在的東西，而實(shí)際上是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。

　　含義：

　　一般說(shuō)來(lái)，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡(jiǎn)言之，人際溝通的能力指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因。(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。恰如其分，指溝通行為符合溝通情境和彼此相互關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)或期望;溝通效益，則指溝通活動(dòng)在功能上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，或者滿足了溝通者的需要。表面上來(lái)看，溝通能力似乎就是一種能說(shuō)會(huì)道的能力，實(shí)際上它包羅了一個(gè)從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力，一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對(duì)方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。

　　人是社會(huì)的動(dòng)物，社會(huì)是人與人相互作用的產(chǎn)物。馬克思指出：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展。”因此，溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個(gè)人成功的必要條件。

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　　1.職業(yè)工作需要溝通能力各行各業(yè)，(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))無(wú)淪是會(huì)計(jì)、社會(huì)工作者、工程師，還是醫(yī)生、護(hù)士、教師、推銷員，溝通的技能非常重要。整體護(hù)理活動(dòng)的實(shí)踐表明，護(hù)士需要70%的時(shí)間用于與他人溝通，剩下30%左右的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù)。很顯然，如同其他職業(yè)一樣，護(hù)理不僅需要專業(yè)知識(shí)和技能，而且越來(lái)越需要與他人溝通的能力。

　　2.社會(huì)活動(dòng)需要溝通能力人們?cè)谏钪忻繒r(shí)每刻都離不開實(shí)踐活動(dòng)，總不免要與他人溝通。但是，溝通本身也不是非常容易的事。要向他人表達(dá)一個(gè)意思，始終說(shuō)不清楚;要為他人辦一件好事，但有可能弄巧成拙;本來(lái)想與他人解除原有的隔閡，但可能弄得更僵。所以說(shuō)，現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)需要有一定的溝通能力。

　　3.溝通也是個(gè)人身心健康的保證與家人溝通，能使你享受天倫之樂(lè);與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜;在孤獨(dú)時(shí)，溝通會(huì)使你得到安慰;在憂愁時(shí)，溝通會(huì)使你得到快樂(lè)。英國(guó)著名文學(xué)家、哲學(xué)家培根有句名言;如果把快樂(lè)告訴朋友，你將獲得兩個(gè)快樂(lè);如果你把憂愁向朋友傾吐，你將被分擔(dān)一半憂愁。

　　方法：

　　(1)悉心傾聽：不打斷對(duì)方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心來(lái)聽;

　　(2)勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望;

　　(3)不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”;

　　(4)對(duì)事不對(duì)人;

　　(5)理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通;

　　(6)敢于認(rèn)錯(cuò)，勇于承擔(dān)責(zé)任;

　　(7)要有耐心，也要有智慧;

　　(8)學(xué)會(huì)拒絕;

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　　一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力;二是提高表達(dá)能力。具體來(lái)說(shuō)，就是要做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通

　　不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。

　　第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力(溝通能力測(cè)試);

　　請(qǐng)你就以下問(wèn)題認(rèn)真地問(wèn)問(wèn)自己：

　　1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?

　　2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎?

　　3.在公開場(chǎng)合，你能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎?

　　4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎?

　　5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系?

　　6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎?

　　7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎?

　　8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎?

　　9.在與別人溝通的過(guò)程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?

　　10.你覺(jué)得你的每一次溝通都是成功的嗎?

　　11.你覺(jué)得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎?

　　12.喜歡與你的同事一起進(jìn)餐嗎?

　　13.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通?

　　14.在與別人溝通的過(guò)程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎?

　　15.你覺(jué)得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?

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　　這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的小測(cè)試，回答“是”得1分，回答“否”不得分。得分為10～15分，說(shuō)明你是一個(gè)善于溝通的人;得分為6～10分，說(shuō)明你協(xié)調(diào)、溝通能力比較好，(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))但是有待改進(jìn);得分為1～6分，說(shuō)明你的溝通能力有些差，你與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系有些危險(xiǎn)。

　　第三，你要問(wèn)問(wèn)自己，我的溝通方式是否合適;

　　你要認(rèn)真問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通?

　　2.在與別人溝通的過(guò)程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎?

　　3.你覺(jué)得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?

　　要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過(guò)程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。

　　以下是一些經(jīng)典的溝通原則：

　　1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無(wú)奈。

　　2.不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

　　3.尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。

　　4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。

　　5.適時(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，這是溝通的軟化劑。

　　6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。

　　第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言;

　　很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。(環(huán)球網(wǎng)校醫(yī)學(xué)考試網(wǎng)整理2016年臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試第三站醫(yī)德醫(yī)風(fēng)之溝通能力輔導(dǎo))另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來(lái)思考，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。

　　在使用身體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意身體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無(wú)意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。

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