2021年社會(huì)工作者《中級(jí)綜合》章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)：第三章

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2021年社會(huì)工作者《中級(jí)綜合》章節(jié)重點(diǎn)知識(shí)：第三章

第三章 人類行為與社會(huì)環(huán)境

第一節(jié) 人類行為

知識(shí)點(diǎn)一、人類需要的層次

(一 )馬斯洛的需要層次論 (掌握各 層次的內(nèi)容)

1.生理需要:衣食住行最基本需要

2.安全需要:安全、失業(yè)、喪失財(cái)產(chǎn)、職業(yè)病、嚴(yán)酷監(jiān)督

3.歸屬與愛:群體歸屬，愛情、友愛、親情

4.尊重:內(nèi)-自尊，外-地位、威信、尊重

5.自我實(shí)現(xiàn):理想抱負(fù)、潛能發(fā)揮

低級(jí)需要基本滿足后高級(jí)需要才可能產(chǎn)生最占優(yōu)勢(shì)的需要將支配個(gè)人的意識(shí)和行為高級(jí)需要滿足后，低級(jí)需要仍然存在但影響減弱低級(jí)需要是人與動(dòng)物共有,高級(jí)需要人類特有的

新增:認(rèn)知的需要,審美的需要

(二)阿爾德弗爾的ERG理論(掌握各層次的內(nèi)容)

1.生存需要:衣食住行等關(guān)系到機(jī)體生存的基本物質(zhì)需要(相當(dāng)于馬斯洛的生理與安全需要)

2.關(guān)系需要:人際關(guān)系,通過(guò)社會(huì)交往滿足(相當(dāng)于馬斯洛的歸屬與愛的需要)

3.成長(zhǎng)需要:自我發(fā)展與完善，通過(guò)開拓個(gè)人潛力和才能獲得滿足(相當(dāng)于馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)和尊重的需要)不強(qiáng)調(diào)需要的順序,認(rèn)為某種需要只在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為產(chǎn)生影響,某種需要得到滿足后，并不一定上升追求高層次需要。較高層次的需要受挫會(huì)使個(gè)體退而求其次。某種需要在基本滿足后其強(qiáng)烈程度可能不會(huì)減弱,可能會(huì)增強(qiáng)。

經(jīng)典例題

快遞員小強(qiáng)進(jìn)城務(wù)工之初，沒有朋友,與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會(huì)工作者小張與小強(qiáng)分享了一些社交技巧 ,幫助其融入城市生活。 半年之后,小強(qiáng)有了自己的"朋友圈”， 工作也變得積極了。小張的服務(wù)滿足了小強(qiáng)的( ) 。

A .生理需要

B .安全需要

C .歸屬需要

D .尊重需要

[答案] C

[解析]社交技巧，有了自己的“朋友圈” 都體現(xiàn)出歸屬的需要

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