2016年物流師三級(jí)以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)復(fù)習(xí)
【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復(fù)習(xí)資料和試題等內(nèi)容,供考生復(fù)習(xí)備考之用,本文為"2016年物流師三級(jí)以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)復(fù)習(xí)",是考生必須要熟記和掌握的重點(diǎn)內(nèi)容。2016年上半年的物流師考試將于5月21日舉行,環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。祝廣大順利通過物流師考試。
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以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流戰(zhàn)略開發(fā)復(fù)習(xí))
(1)理解客戶需求
(2)評(píng)價(jià)當(dāng)前的服務(wù)和服務(wù)能力
(3)解釋當(dāng)前做法與客戶要求之間的差距
(4)滿足客戶特定需要的針對(duì)性服務(wù)
(5)在客戶要求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造服務(wù)
(6)評(píng)估與跟蹤執(zhí)行和改進(jìn)
環(huán)球網(wǎng)校友情提示:2016年物流師三級(jí)以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)復(fù)習(xí)之外的更多物流師相關(guān)考試動(dòng)態(tài),請(qǐng)關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道,除此之外,在環(huán)球網(wǎng)校物流師論壇,將有更多物流師考友與您一起交流考試信息。
編輯推薦:
2016年上半年物流師統(tǒng)考考試時(shí)間:5月21日
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