2017年中級經濟師考試考點:電子商務
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電子商務
【本章考綱要求】
理解電子商務的功能和特點,區(qū)分電子商務的類型,辨別電子商務中各種要素流的關系,分析電子商務對企業(yè)經營管理的影響,識別電子商務的一般框架,識別電子商務運作系統(tǒng)的組成要素,說明電子商務交易模式及一般流程,理解企業(yè)實施電子商務的運作步驟,概括電子支付的特點,區(qū)分電子支付的類型,構建第三方支付的流程,理解網絡營銷的特點,選擇恰當的方法進行網絡市場調查,實施網絡營銷的策略組合,策劃網絡營銷方式。
【本章內容講解】
第一節(jié)電子商務概述
【本章考點】
1、電子商務的概念;
2、電子商務的功能和特點;
3、電子商務的分類;
4、電子商務中的商流、資金流、物流、信息流;
5、電子商務對企業(yè)經營管理的影響
【本節(jié)內容精講】
【考點】電子商務的概念
(一)電子商務產生背景電子商務的產生,是20世紀世界經濟全球化與社會信息化兩大趨勢共同影響的結果。經濟全球化與信息技術革命推動資本經濟轉變?yōu)樾畔⒔洕椭R經濟,強烈地影響著國際經濟貿易環(huán)境,加快世界經濟結構的調整與重組,不僅對經濟活動方式、商務的運作過程和方法產生了巨大的影響,甚至對人類的思維方式、工作方式和生活方式也產生了重要影響,這種影響直接催生了電子商務。
經濟全球化是指世界經濟活動超越國界,商品、信息、貨幣、人員等生產要素跨國跨地區(qū)流動,通過對外貿易、資本流動、技術轉移、提供服務、相互依存、相互聯系而形成的全球范圍的有機經濟整體。經濟全球化使得各國、各地區(qū)發(fā)生的經濟活動互相依存、相互影響,關系越來越密切、彼此不分離。經濟全球化使得企業(yè)必須立足于統(tǒng)一的世界市場的基礎上,充分考慮各種可能性和可行性,必須進行多國企業(yè)聯合的組合式生產,采用一種更為有效的商業(yè)模式,以便于迅速將產品銷往全球最需要的市場。這種背景下,需要一種高效的商務運作模式,由此提出電子商務的現實需求。
信息技術革命指由于信息生產、處理手段的高度發(fā)展而導致的社會生產力、生產關系的變革。信息技術革命使得商業(yè)貿易活動在互聯網開放的網絡環(huán)境下,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動成為可能,為電子商務的產生奠定了技術基礎,從而產生了一種新型的商業(yè)運營模式,即電子商務。消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動,這些都是基于以互聯網為主的電子化方式來實現的。(二)電子商務的概念狹義上講,電子商務(ElectronicCommerce,簡稱EC)是指通過使用互聯網等電子手段(電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等)在全球范圍內進行的商務貿易活動,包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。
廣義上講,電子商務(ElectronicBusiness,簡稱EB)就是指企業(yè)通過電子手段進行的所有運營管理活動,即通過使用互聯網等電子手段,使企業(yè)內部、供應商、客戶和合作伙伴之間,利用電子業(yè)務共享信息,實現企業(yè)間業(yè)務流程的電子化,配合企業(yè)內部的電子化生產管理系統(tǒng),提高企業(yè)的生產、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。
根本上來說,電子商務是以商務活動為主體,以計算機網絡為基礎,以電子化方式為手段,其本質是商務的電子化,是一種電子化的商務模式。
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電子商務的運作系統(tǒng)
【本節(jié)考點】
1、電子商務的一般框架
2、電子商務運作系統(tǒng)的組成要素
3、電子商務的交易模式及一般流程
4、企業(yè)實施電子商務的運作步驟
【本節(jié)內容精講】
【考點】電子商務的一般框架
電子商務系統(tǒng)框架結構是電子商務系統(tǒng)中拓展性強的一種結構模式,它是由三個層次和四個支柱組成的。
(一)三個層次
1.網絡層
網絡層是指網絡基礎設施,即所謂的“信息高速公路”,是實現電子商務的最底層的硬件基礎設施,它包括遠程通信網(Telecom)、有線電視網(CableTV)、無線通信網(Wireless)和互聯網(Internet)。這些網絡都在不同程度上提供電子商務所需的傳輸路線。
2.信息發(fā)布(傳輸)層
它是解決如何在網上傳輸各種信息的問題。在網絡層提供的信息傳輸線路上,根據一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數據、聲音、圖像、動畫、電影等信息。信息發(fā)布最常用的是萬維網(WWW)、FTP、Gopher、Telnet及News。文件傳輸一般有電子郵件、EDI或點對點檔案傳輸等。
3.一般業(yè)務服務層
一般業(yè)務服務層是為了交易而提供的通用業(yè)務服務,是所有的企業(yè)、個人從事貿易活動都會用到的服務,如電子支付、客戶服務、電子認證(CA認證)、商業(yè)信息安全傳遞等,其核心是CA認證。
(二)四個支柱
1.公共政策
公共政策是指政府制定的促進電子商務發(fā)展的宏觀政策,包括互聯網絡市場的準入管理、內容管理、電子商務的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私問題等。
2.技術標準
技術標準是信息發(fā)布、傳遞的基礎,是網絡上信息一致性的保證,它定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標準等技術細節(jié)。電子商務標準體系包括公共標準、網絡標準、應用平臺標準和應用技術標準。我國電子商務技術標準包含了四個方面:EDI標準、商品編碼標準(HS)、通信網絡標準和其他相關標準。
3.網絡安全
保障電子商務活動的安全是電子商務的核心領域。一個安全的電子商務系統(tǒng),首先必須具有一拿安全、可靠的通信網絡,以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數據庫服務器絕對安全,防止黑客闖入網絡盜取信息。
4.法律規(guī)范
法律維系著商務活動的正常運作,對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。法規(guī)制定的成功與否直接關系到電子商務活動能否順利開展。電子商務的法律規(guī)范涵蓋了知識產權保護、電子合同、電予簽名、網絡犯罪等諸多方面。
【例題多選】下列屬于電子商務系統(tǒng)框架的要素包括()。
A、人才層
B、網絡層
C、信息發(fā)布層
D、技術標準
E、網絡安全
【答案】BCDE
【解析】電子商務系統(tǒng)框架結構是電子商務系統(tǒng)中拓展性強的一種結構模式,它是由三個層次和四個支柱組成的。三個層次包括網絡層、信息發(fā)布層和一般業(yè)務層。四個支柱包括公共政策、技術標準、網絡安全和法律規(guī)范。
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