2017年經(jīng)濟(jì)師考試章節(jié)知識點(diǎn)特殊群體的績效考核

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　　第五節(jié)　特殊群體的績效考核

　　一、團(tuán)隊(duì)績效考核

　　團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)以上具備互補(bǔ)知識與技能的人組成、具有共同目標(biāo)和可測量的績效目標(biāo)的群體。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn):目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性。

　　(一)團(tuán)隊(duì)績效考核的流程

　　1)人力資源部發(fā)布考核通知,啟動(dòng)考核程序,公布考核的要求。

　　2)對各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的績效進(jìn)行考核。

　　3)根據(jù)員工所在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的評價(jià)結(jié)果確定團(tuán)隊(duì)成員的評價(jià)結(jié)果分布。

　　4)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員評價(jià)。

　　5)員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通,并制定來年的工作目標(biāo)。

　　(二)團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)確定的方法(三個(gè)步驟、四種方法)

　　1、三個(gè)步驟:

　　第一步,確定團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員兩個(gè)層面的績效考核指標(biāo);

　　第二步,劃分團(tuán)隊(duì)與個(gè)體績效所占的比重和比例;

　　第三步,分解績效考核的關(guān)鍵要素,用具體的評價(jià)指標(biāo)來衡量他們。

　　在這個(gè)幾個(gè)步驟中,團(tuán)隊(duì)層面的績效考核指標(biāo)是該體系的關(guān)鍵點(diǎn)。

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　　2、四種方法:

　　(1)利用客戶關(guān)系圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。

　　(2)利用組織績效指標(biāo)來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。

　　(3)利用績效金字塔來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。

　　(4)利用工作流程圖來確定團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)。

　　(三)知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核方法

　　知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向,而不是行為。知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核需要綜合以下四個(gè)角度的指標(biāo)進(jìn)行:1)效益型指標(biāo)2)效率型指標(biāo)3)遞延型指標(biāo)4)風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)

　　二、國際人力資源的績效考核

　　國際人力資源的考核面臨著兩大挑戰(zhàn):第一,各個(gè)國家的文化背景和工作環(huán)境的巨大差異加大了績效考核的難度;第二,“異地管理”增大了績效考核的困難。

　　國際人力資源的績效考核具有以下特點(diǎn):

　　第一,從績效考核的目標(biāo)看,國際人力資源的績效考核不但關(guān)注業(yè)績,而且突出戰(zhàn)略方向,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　第二,從績效考核的目的看,國際人力資源的績效考核除了為員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù)外,還加入了新的因素,比如重視個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)的密切結(jié)合,尋找在工作要求、個(gè)人能力興趣和工作重點(diǎn)之間發(fā)展最佳契合點(diǎn)等。

　　第三,從績效考核的側(cè)重點(diǎn)看,國際人力資源更傾向于基于結(jié)果的績效考核而不是基于員工特征的績效考核。

　　第四,從績效考核的操作過程看,國際人力資源的績效考核具體實(shí)施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同,只是在績效的評價(jià)與反饋的過程中,比傳統(tǒng)的考核更加注重管理者和員工的溝通。

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