2014年上半年軟考中級(jí)(系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師)真題(案例分析)

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　　第一題 配置管理

　　【問題1】6分

　　(1)不正確

　　(2)ABDFGHIJ;(11個(gè)中排除3個(gè)就行了，用戶手冊(cè)和操作手冊(cè)屬于產(chǎn)品文檔無疑，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告指南中和教材中未明確，從教材P407分析，個(gè)人傾向?qū)⑵溆诹腥牍芾砦臋n。)

　　【問題2】8分

　　1.按配置項(xiàng)類型分類建庫(kù)，適用于通用軟件開發(fā)組織。

　　優(yōu)點(diǎn)：便于對(duì)配置項(xiàng)的統(tǒng)一管理和控制，提高編譯和發(fā)布效率。

　　缺點(diǎn)：針對(duì)性不強(qiáng)，可能造成開發(fā)人員的工作目錄結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜。

　　2.按任務(wù)建立相應(yīng)的配置庫(kù)，適用于專業(yè)軟件的研發(fā)組織。

　　優(yōu)點(diǎn)：設(shè)置策略靈活。

　　缺點(diǎn)：不易于配置項(xiàng)統(tǒng)一管理和控制。

　　【問題3】5分

　　存在問題：

　　1.項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理缺少書面變更申請(qǐng)

　　2.缺少變更初審和變更方案論證環(huán)節(jié)

　　3.在變更實(shí)施前，要將變更決定通知各有關(guān)的干系人，而不僅僅是小王

　　4.變更實(shí)施中權(quán)限修改做法有誤;

　　5.缺少變更確認(rèn)和發(fā)布環(huán)節(jié)。

　　正確做法：

　　1.由項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理就存在的缺陷修改提出書面變更申請(qǐng);

　　2.組織變更初審和變更方案論證;

　　3.在變更獲批后，將變更決定通知影響到的各有關(guān)干系人;

　　4.變更實(shí)施中，在開發(fā)庫(kù)開辟工作空間，從受控庫(kù)取出相關(guān)的配置項(xiàng)，放于該工作空間，分配權(quán)限給程序員小王進(jìn)行修改。

　　5.變更實(shí)施完成，進(jìn)行變更結(jié)果評(píng)估與確認(rèn)，更新受控庫(kù)中的相關(guān)配置項(xiàng)，并發(fā)布給各相關(guān)干系人。

　　【問題4】6分

　　1.受控庫(kù)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理開放;

　　2.受控庫(kù)對(duì)開發(fā)人員只應(yīng)開放讀取權(quán)限;

　　3.受控庫(kù)對(duì)總經(jīng)理只應(yīng)開放讀取權(quán)限;

　　4.還應(yīng)添加CCB和PMO角色，并開放讀取權(quán)限。

　　考試時(shí)個(gè)人這題答得非常爛，尤其是【問題2】胡謅了一氣還是不對(duì)，以下答案是個(gè)人回來后，翻書重新整理的，希望供大家參考指正。

　　第二題 合同糾紛

　　【問題1】5分

　　可以向業(yè)主提出補(bǔ)償關(guān)稅的要求。(個(gè)人認(rèn)為：集成商是幫業(yè)主墊付的關(guān)稅，這部分關(guān)稅本不是自己需要承擔(dān)的而是業(yè)主需要承擔(dān)的，債務(wù)和債權(quán)關(guān)系已經(jīng)形成。退一萬步說，不管要求合不合理，你可以不補(bǔ)償，但不能剝奪我提出補(bǔ)償?shù)臋?quán)利)

　　如果補(bǔ)償，需要受合同索賠有效期的限制。(這個(gè)是我回來網(wǎng)上查資料得出的結(jié)論，合同中索賠期限比28天更加優(yōu)先。但關(guān)鍵是題目中沒給出索賠相關(guān)條款，所以這題出的模糊?？荚嚂r(shí)我答的是受國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)限制，我當(dāng)時(shí)一直在糾結(jié)：集成商與業(yè)主是否構(gòu)成債務(wù)

　　關(guān)系，是否可按民法訴訟的時(shí)限處理呢?)

　　集成商違約，(個(gè)人認(rèn)為：合同中明確規(guī)定關(guān)稅由業(yè)主來支付，現(xiàn)在集成商事先墊付并且未得到業(yè)主同意，做了自己不該做的事，屬于違反了合同的義務(wù))

　　【問題2】10分

　　合同管理主要包括：

　　1.合同談判與簽訂管理;

　　2.合同履行(執(zhí)行)管理;

　　3.合同變更管理;

　　4.合同檔案管理;

　　5.合同違約管理。(這個(gè)應(yīng)該可以不答)

　　出現(xiàn)的問題主要有：

　　1.合同條款不詳盡，簽訂草率;

　　2.缺少違約責(zé)任相關(guān)條款;

　　3.缺少變更處理及索賠相關(guān)條款;

　　4.合同執(zhí)行中變更管理有問題，集成商在出現(xiàn)了變更后未按變更流程處理就自行決定實(shí)施變更;

　　5.溝通管理有問題，未及時(shí)將變更的影響通知到干系人特別是客戶方

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　　【問題3】2分

　　合同管理中沒有用好：

　　1.檢驗(yàn)和審計(jì);

　　2.績(jī)效報(bào)告;

　　3.支付系統(tǒng);

　　4.索賠管理;

　　5.合同變更控制系統(tǒng)。

　　以上答了得2分應(yīng)該沒問題，可惜我除了索賠其他都是從別的工具中硬貼邊上去的。

　　總之，這是個(gè)合同糾紛，太坑了，【問題1】的三個(gè)解答均沒有把握，因?yàn)樵趺创鸲加幸欢ɡ碛伞！締栴}2】和【問題3】上面的答案應(yīng)該至少能得6+2分。

　　第三題 進(jìn)度管理

　　【問題1】(5分)

　　進(jìn)度提前，也就意味著工期縮短，可能的變更如下：

　　1.重新安排活動(dòng)計(jì)劃帶來的進(jìn)度計(jì)劃或項(xiàng)目管理計(jì)劃變更;

　　2.工期變化勢(shì)必帶來合同變更;

　　3.為實(shí)現(xiàn)進(jìn)度提前目標(biāo)，還可能造成但不限于以下變更：

　　(1)投入更多的資源引起的成本變更;

　　(2)投入更有效的人員帶來的團(tuán)隊(duì)變更;

　　(3)為了使外包生產(chǎn)提前完成，可能重新編制采購(gòu)計(jì)劃不限于更換外包商;

　　(4)種種措施引入新的風(fēng)險(xiǎn)之變更;

　　【問題2】(2分)

　　為縮短工期，可采取的措施如下：

　　1.趕工加班;

　　2.快速跟進(jìn)，并行處理，管理好風(fēng)險(xiǎn);

　　3.投入更多的資源;

　　4.選派經(jīng)驗(yàn)豐富更高效的人員加入;

　　5.加強(qiáng)對(duì)外包生產(chǎn)進(jìn)度的監(jiān)控，及時(shí)處理變更;

　　個(gè)人現(xiàn)在認(rèn)為不要寫縮小范圍和改進(jìn)方法，因?yàn)轭}意中不能縮減范圍，而且技術(shù)產(chǎn)品比較成熟。但寫了估計(jì)也不算錯(cuò)。

　　【問題3】(8分)

　　采取了上述措施可能面對(duì)的問題如下：

　　1.趕工帶來成本增加，人員加班效率下降，團(tuán)隊(duì)負(fù)荷加大;

　　2.快速跟進(jìn)帶來返工等風(fēng)險(xiǎn);

　　3.選派經(jīng)驗(yàn)豐富人員和投入更多的資源均帶來成本超支風(fēng)險(xiǎn);

　　4.如果改進(jìn)技術(shù)方法，也可能由引入新技術(shù)帶來風(fēng)險(xiǎn);

　　5.公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的高壓易引起團(tuán)隊(duì)的焦慮和沖突;

　　6.為了提前進(jìn)度，容易忽視變更管理、質(zhì)量控制等環(huán)節(jié);

　　7.外包生產(chǎn)可能不能按時(shí)交付。

　　本題考的是進(jìn)度管理，和第四題掙值的是考試中相對(duì)容易的，應(yīng)該爭(zhēng)議不大，運(yùn)氣好的的話得個(gè)13、4分，也是及格的關(guān)鍵。以上是個(gè)人整理的答案，供大家參考指正。

　　第四題 掙值技術(shù)

　　(單位：萬元)

　　【問題1】5分

　　PV=37 AC=23 EV=23.8 CV=EV-AC=0.8 SV=EV-PV=-13.2

　　【問題2】4分

　　CPI=EV/AC=103.5% SPI=EV/PV=64.3%

　　成本節(jié)省，進(jìn)度滯后

　　【問題3】3分

　　表現(xiàn)出問題及原因

　　1.進(jìn)度滯后的問題，可能原因：

　　(1)進(jìn)度計(jì)劃不周

　　(2)資源分配問題，導(dǎo)致某些工作因缺少資源展開緩慢

　　(3)歷時(shí)估算不準(zhǔn)

　　(4)進(jìn)度執(zhí)行的監(jiān)控不力，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)變更或發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)管理糾偏

　　2.成本節(jié)省可能帶來質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

　　(1)成本的節(jié)省可能帶來工作或產(chǎn)品質(zhì)量下降

　　(2)工作范圍可能未得到確認(rèn)，部分工作遺漏從而形成的成本節(jié)省。

　　【問題4】6分

　　由于解決了導(dǎo)致偏差的問題，后續(xù)工作按原計(jì)劃執(zhí)行，所以

　　ETC=BAC-EV=50-23.8=26.2

　　EAC=AC+ETC=23+26.2=49.2

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