快來做題！系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(12/21)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2024/12/21)

試題1

在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中，( )階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性。

A.持續(xù)改進(jìn)

B.部署實(shí)施

C.服務(wù)運(yùn)營

D.服務(wù)轉(zhuǎn)換

試題2

識別風(fēng)險后需要采用信息收集技術(shù)，常見的手段包括()。

A、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、訪談法、SWOT

B、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、訪談法、PDCA

C、頭腦風(fēng)暴法、奧卡姆剃刀法、訪談法、SWOT

D、頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、文檔評審法、SWOT

試題3

IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素包括現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、()和路徑分析.

A.業(yè)務(wù)分析

B.差距分析

C.評估分析

D.系統(tǒng)分析

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2024/12/21)

試題1

參考答案：C

參考解析：服務(wù)運(yùn)營是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，依據(jù)ITSS，采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營與IT股務(wù)運(yùn)營的全面融合。

試題2

參考答案：A

參考解析：信息收集技術(shù)。

•頭腦風(fēng)暴法：成員產(chǎn)生對風(fēng)險的想法，并在會議上公布這些風(fēng)險來源，讓大家一起參與檢查，然后根據(jù)風(fēng)險類別進(jìn)行風(fēng)險分類。這樣風(fēng)險定義就清晰化了。

•德爾菲法：使用問卷征求重要風(fēng)險方面的意見，將意見結(jié)果反饋給每位專家，重復(fù)此過程幾個回合，即可在主要的風(fēng)險上達(dá)成一致意見。

•訪談法：通過訪談資深系統(tǒng)規(guī)劃與管理師相關(guān)領(lǐng)域的專家進(jìn)行風(fēng)險識別。訪談對象依據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)的信息，以及他們所發(fā)現(xiàn)的其他有用供方，對風(fēng)險進(jìn)行識別。

•優(yōu)劣勢分析法(Strengths Weaknesses Opportunities Threats,SWOT)：從每個方面對進(jìn)行檢查，擴(kuò)大考慮風(fēng)險的范圍。

試題3

參考答案：B

參考解析：IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法。

現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、差距分析和路徑分析是IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素。

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