2010年心理咨詢(xún)師考試輔導(dǎo)：團(tuán)體的社會(huì)影響

　　我們時(shí)刻感受著來(lái)自社會(huì)與團(tuán)體的影響，這些影響在很大程度上決定著我們的生活。團(tuán)體生活是人類(lèi)生活的基本方式，接受團(tuán)體的影響對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)是不可避免的事情。從心理學(xué)的角度看，團(tuán)體對(duì)個(gè)體行為的影響是多方面的，這些影響主要體現(xiàn)在人類(lèi)生活的許多方面。

　　1、社會(huì)促進(jìn)

　　(1)定義轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　社會(huì)促進(jìn)(social facilitation)是指人們?cè)谟兴伺杂^的情況下工作表現(xiàn)比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)好的現(xiàn)象。最早對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行研究的是Triplett(1898)，他對(duì)社會(huì)促進(jìn)的證明也是最早的社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。Triplett注意到在有競(jìng)爭(zhēng)時(shí)人們騎車(chē)的速度比單獨(dú)騎的時(shí)候快，因此設(shè)計(jì)了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，探討兒童在有他人存在時(shí)是否會(huì)工作得更勤快。結(jié)果證明了他的預(yù)期，兒童在拉釣魚(yú)線(xiàn)的實(shí)驗(yàn)中，當(dāng)有他人存在時(shí)個(gè)體工作更賣(mài)力。

　　其他的心理學(xué)家也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，Allport(1924)讓被試完成一些任務(wù)，如簡(jiǎn)單乘法、圈字母等，即使被試在這些作業(yè)上總是個(gè)別工作，但當(dāng)房間有五個(gè)人一起時(shí)的工作效率比僅有一個(gè)人在房間時(shí)高。社會(huì)促進(jìn)作用不僅發(fā)生在人類(lèi)身上，Chen(1937)發(fā)現(xiàn)在螞蟻群體中也有此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生，當(dāng)螞蟻一起時(shí)，每只螞蟻的平均挖土量是單獨(dú)挖時(shí)的三倍。

　　(2)對(duì)社會(huì)促進(jìn)作用的理論解釋 收藏心理咨詢(xún)師站!

　　一是用他人存在解釋社會(huì)促進(jìn)：對(duì)于社會(huì)促進(jìn)作用為什么發(fā)生有許多不同的解釋?zhuān)渲性鷺s克(Zajonc 1965)用他人存在(mere-presence)解釋這一現(xiàn)象。他認(rèn)為：當(dāng)他人出現(xiàn)的時(shí)候，會(huì)使人們的激起增強(qiáng)，而這種生理激起會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化人們的表現(xiàn)。但是，這種激起對(duì)作業(yè)成績(jī)起什么樣的作用還與作業(yè)的性質(zhì)有關(guān)，當(dāng)所完成的任務(wù)是我們已經(jīng)掌握的行為反應(yīng)時(shí)，他人的存在對(duì)作業(yè)成績(jī)起促進(jìn)作用;而當(dāng)從事的工作是新的任務(wù)，我們還沒(méi)有學(xué)會(huì)時(shí)，他人的存在對(duì)作業(yè)成績(jī)起阻礙作用。也就是說(shuō)，他人的出現(xiàn)對(duì)完成簡(jiǎn)單工作起促進(jìn)作用，而對(duì)完成復(fù)雜工作起損害作用，兩方面加在一起統(tǒng)稱(chēng)社會(huì)促進(jìn)。Bond(1983)、Guerin(1986)對(duì)300多個(gè)研究分別所做的元分析證明了社會(huì)促進(jìn)確實(shí)存在于人類(lèi)行為之中。

　　二是用評(píng)價(jià)恐懼解釋解釋社會(huì)促進(jìn)：評(píng)價(jià)恐懼理論(The evaluation-apprehension)則從害怕被他人評(píng)價(jià)的角度解釋了這一現(xiàn)象。Cottrell(1972)認(rèn)為，在有他人存在的環(huán)境中，人們由于擔(dān)心他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)而引發(fā)了激起，并進(jìn)而對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生影響。在他的一項(xiàng)研究中，Cottrell設(shè)置了三種情境：第一種情境讓被試單獨(dú)從事一項(xiàng)工作;第二種情境是在被試完成工作時(shí)實(shí)驗(yàn)助手出現(xiàn)，并與被試做同樣的工作;第三種情境是一個(gè)雙盲實(shí)驗(yàn)，被試和助手做同樣的的工作，但他們均不知道實(shí)驗(yàn)的目的，實(shí)驗(yàn)者告訴他們正在進(jìn)行一項(xiàng)知覺(jué)實(shí)驗(yàn)。結(jié)果第二表現(xiàn)出了社會(huì)促進(jìn)作用，他人存在和評(píng)價(jià)恐懼兩者均能對(duì)此加以解釋。然而雙盲這一組沒(méi)有發(fā)現(xiàn)社會(huì)促進(jìn)作用出現(xiàn)，被試的反應(yīng)與第一組沒(méi)有差異。由于雙盲組中的他人只是生理上的出現(xiàn)，沒(méi)有對(duì)被試的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，所以這一結(jié)果支持評(píng)價(jià)恐懼理論，而與他人存在的解釋相矛盾。許多研究支持了Cottrell的結(jié)論(Strube et al.，1981;Worringham 1983)。因此，按照評(píng)價(jià)恐懼理論的觀點(diǎn)，如果他人只是出現(xiàn)了，而沒(méi)有對(duì)他人的工作表現(xiàn)加以注意，他們的出現(xiàn)不會(huì)產(chǎn)生社會(huì)促進(jìn)的效果。

　　第三種解釋叫做分心沖突：由于社會(huì)促進(jìn)作用不僅在人類(lèi)存在，在許多動(dòng)物身上也有此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生，而我們相信動(dòng)物是用不著“擔(dān)心”評(píng)價(jià)的。為了解釋這一點(diǎn)，Baron(1986)和Sanders(1983)提出了分心沖突理論(distraction-conflict theory)。按照這一理論，當(dāng)一個(gè)人在從事一項(xiàng)工作時(shí)，他人或新奇刺激的出現(xiàn)會(huì)使他分心，這種分心使得個(gè)體在注意任務(wù)還是注意新奇刺激之間產(chǎn)生了一種沖突，這種沖突使得激起增強(qiáng)，從而導(dǎo)致社會(huì)促進(jìn)效果。該理論解釋了噪音、閃光等刺激對(duì)作業(yè)成績(jī)的促進(jìn)或損害作用(Pessin 1993;Sanders 1975)。

　　2.社會(huì)懈怠

　　(1)定義與研究

　　社會(huì)懈怠(social loafing)是指在團(tuán)體中由于個(gè)體的成績(jī)沒(méi)有被單獨(dú)加以評(píng)價(jià)，而是被看作一個(gè)總體時(shí)所引發(fā)的個(gè)體努力水平下降的現(xiàn)象。心理學(xué)家黎格曼( Ringelman 1880)最早發(fā)現(xiàn)了社會(huì)懈怠現(xiàn)象，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們一起拉繩子的時(shí)候的平均拉力要比一個(gè)人單獨(dú)拉時(shí)的平均拉力小。在研究中他讓參加實(shí)驗(yàn)的工人用力拉繩子并測(cè)拉力，實(shí)驗(yàn)包括三種情境：有時(shí)工人單獨(dú)拉，有時(shí)3人一組，有時(shí)8人一組。按照社會(huì)促進(jìn)的觀點(diǎn)，人們會(huì)認(rèn)為這些工人在團(tuán)體情境中會(huì)更賣(mài)力。但事實(shí)恰恰相反：獨(dú)自拉時(shí)，人均拉力63公斤;三人一起拉時(shí)總拉力160公斤，人均53公斤;八個(gè)人一起拉時(shí)，總拉力248公斤，人均只有31公斤，不到單獨(dú)時(shí)的一半。

　　拉塔納和他的同事(1979)對(duì)社會(huì)懈怠現(xiàn)象提供了進(jìn)一步的證據(jù)。在其中的一項(xiàng)研究中，他讓大學(xué)生以歡呼或鼓掌的方式盡可能地制造噪音，每個(gè)人分別在獨(dú)自、2人、4人或6人一組的情況下做。結(jié)果如圖6-11所示，每個(gè)人所制造的噪音隨團(tuán)體人數(shù)的增加而下降。社會(huì)懈怠現(xiàn)象不僅發(fā)生在上述情境中，而且也發(fā)生在人們完成認(rèn)知任務(wù)的時(shí)候(Petty 1977;Weldon 1988)。另外，它也是一種跨文化的現(xiàn)象(Weiner ，Pandy and Latané 1981)，需要注意的是，在集體主義社會(huì)中，社會(huì)懈怠沒(méi)有個(gè)人主義社會(huì)強(qiáng)。

　　(2)對(duì)社會(huì)懈怠現(xiàn)象的解釋

　　對(duì)于為什么團(tuán)體情境會(huì)產(chǎn)生社會(huì)懈怠有幾個(gè)方面的解釋?zhuān)旱谝环N觀點(diǎn)是由Kerr、 Bruun(1981)和Harkins(1989)等人提出來(lái)的，他們認(rèn)為在團(tuán)體中，由于個(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的努力會(huì)埋沒(méi)在人群中(lost in the crowd)，所以對(duì)自己行為的責(zé)任感降低，從而不大去努力，致使作業(yè)水平下降。從這一點(diǎn)上來(lái)看，社會(huì)懈怠現(xiàn)象的產(chǎn)生與責(zé)任分擔(dān)有關(guān)。

　　也許你已經(jīng)注意到，團(tuán)體情境有時(shí)候?qū)€(gè)體作業(yè)水平起促進(jìn)作用，而有時(shí)候卻引發(fā)社會(huì)懈怠，為什么呢?拉塔納認(rèn)為社會(huì)促進(jìn)和社會(huì)懈怠產(chǎn)生于不同的情境之中，在社會(huì)促進(jìn)情境中，個(gè)體是他人影響的唯一目標(biāo)，所有的社會(huì)影響均指向該個(gè)體，當(dāng)在場(chǎng)的他人增加時(shí)，社會(huì)影響也增加;社會(huì)懈怠現(xiàn)象則發(fā)生在團(tuán)體成員完成團(tuán)體外他人指定的作業(yè)時(shí)，每一個(gè)個(gè)體僅僅是外人影響的目標(biāo)之一，外人的社會(huì)影響會(huì)分散到每一個(gè)人的身上，隨著團(tuán)體規(guī)模增加，每一個(gè)人感受到的壓力隨之降低。

　　由于社會(huì)懈怠現(xiàn)象對(duì)團(tuán)體的工作表現(xiàn)有害，所以人們一直在探討如何消除之。拉塔納認(rèn)為，個(gè)體可能相信團(tuán)體當(dāng)中其他人并不象自己那樣賣(mài)力，而且個(gè)體也可能會(huì)覺(jué)得在團(tuán)體活動(dòng)中自己的貢獻(xiàn)會(huì)被忽略，產(chǎn)生責(zé)任分散。因此，如果想要克服社會(huì)懈怠現(xiàn)象的話(huà)，最好的方式是讓被試感受到更多的參與及責(zé)任。

　　3.去個(gè)體化

　　(1)定義

　　團(tuán)體對(duì)個(gè)人行為影響的另一種例證是去個(gè)體化(Deindividuation)現(xiàn)象，它是指?jìng)€(gè)體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準(zhǔn)則相矛盾行為的自我認(rèn)同，從而做出了一些平常自己不會(huì)做出的反社會(huì)行為，去個(gè)體化現(xiàn)象是個(gè)體的自我認(rèn)同被團(tuán)體認(rèn)同所取代的直接結(jié)果。生活中常見(jiàn)的去個(gè)體化現(xiàn)象并不多，但它的危害卻十分嚴(yán)重，比如當(dāng)某一個(gè)足球隊(duì)的球迷因?yàn)樽约旱那蜿?duì)輸球而聚集在一起鬧事的時(shí)候，他們往往做出自己平時(shí)想都不敢想的事情：燒汽車(chē)、砸商店、甚至殺人放火。

　　對(duì)此現(xiàn)象的研究最早源于法國(guó)社會(huì)學(xué)家Le Bon(1896)，他發(fā)現(xiàn)激動(dòng)的群眾傾向于有相同的感受和行為，因?yàn)閭€(gè)體的情緒可以傳染給群體。在這種情況下，即使一個(gè)成員做了一件大部分人反對(duì)的事情，其他人也會(huì)傾向于仿效它。Le Bon把這種現(xiàn)象叫做“社會(huì)傳染”(social contagion)。Le Bon把社會(huì)傳染解釋為正常控制機(jī)制的崩潰，即道德意識(shí)、價(jià)值系統(tǒng)以及社會(huì)規(guī)范不再能夠約束人們的行為，自私、侵犯及性沖動(dòng)隨便發(fā)泄，從而導(dǎo)致暴力與反道德行為。社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格(1952)、津巴度(1970)把這種想法轉(zhuǎn)換成了一個(gè)更現(xiàn)代的名詞――去個(gè)體化：認(rèn)為在某些情境中，個(gè)體的自我認(rèn)同被團(tuán)體認(rèn)同所取代，個(gè)體越來(lái)越難以意識(shí)到自己的價(jià)值與行為，而是集中注意力于團(tuán)體情境之上。去個(gè)體化包括個(gè)體責(zé)任感的喪失，以及對(duì)團(tuán)體行為的敏感度增加。

　　專(zhuān)欄6-1：集體歇斯底里癥

　　生理疾病有時(shí)候也會(huì)發(fā)生社會(huì)傳染。Stahl(1982)在一份報(bào)告中提到，某一年的春天，35名在一個(gè)電腦中心工作的人大部分突然病了，他們所報(bào)告的癥狀幾乎相似：頭痛、惡心、呼吸困難以及淚流不止，同時(shí)這些人都抱怨說(shuō)工作環(huán)境中有一種奇特及燒焦的味道。有人懷疑是一種神秘的氣體引起了這起突發(fā)事件。為此他們請(qǐng)來(lái)了醫(yī)生與環(huán)境老師進(jìn)行調(diào)查，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何可導(dǎo)致這場(chǎng)災(zāi)難的因素。為了消除人們的疑慮，老師向工人解釋說(shuō)附近發(fā)電廠的濃煙是事件的罪魁禍?zhǔn)?，結(jié)果這場(chǎng)傳染病很快就被控制下來(lái)了。

　　1983年，在以色列占領(lǐng)的約旦西方銀行區(qū)，正面臨軍事沖突之時(shí)，當(dāng)?shù)氐陌⒗送蝗坏昧艘粓?chǎng)集體疾病。在一天之內(nèi)有300多個(gè)女學(xué)生被送到醫(yī)院，這件事很快就引發(fā)了以色列士兵與阿拉伯人之間的沖突。這些病人大部分是十來(lái)歲的女學(xué)生，她們?cè)V說(shuō)的癥狀包括：頭昏、反胃、胃痛、眼花等。當(dāng)?shù)厝酥肛?zé)以色列士兵對(duì)她們下毒，但以色列官方的報(bào)告則斷然否決了這種指責(zé)。

　　這兩件真實(shí)的故事實(shí)際上描述了一種被稱(chēng)為“集體歇斯底里癥”的現(xiàn)象，這種病在病理學(xué)上被稱(chēng)為“集體心因性疾病”。Golligan、Pennebaker 和Murphy(1982)認(rèn)為這種疾病的產(chǎn)生與團(tuán)體運(yùn)做有關(guān)，而非生理病因?！凹w歇斯底里癥”的發(fā)生通常是個(gè)體對(duì)嚴(yán)重壓力情境的反應(yīng)。比如在第一個(gè)案例中，工作人員面對(duì)單調(diào)、低薪及過(guò)重的工作壓力，再加上附近工地的噪音的干擾，使得他們整天生活在無(wú)法預(yù)期的混亂環(huán)境中。而在第二個(gè)例子中，壓力則來(lái)自最近的緊張氣氛以及長(zhǎng)久以來(lái)的敵對(duì)行動(dòng)。

　　“集體歇斯底里癥”經(jīng)常發(fā)生在同事或同班同學(xué)間，受害人通常是年輕人、低收入者及女性。第一個(gè)受害者通常是嚴(yán)格社會(huì)隔離者，沒(méi)有朋友，并且可能有連續(xù)性昏厥的病歷。這種病很快地就會(huì)經(jīng)溝通網(wǎng)絡(luò)散布到團(tuán)體的其他成員。在此需要強(qiáng)調(diào)的是，這些個(gè)案所經(jīng)歷的癥狀都是真實(shí)且痛苦的，沒(méi)有任何捏造的病癥。

　　(2)去個(gè)體化行為產(chǎn)生的原因

　　去個(gè)體化現(xiàn)象對(duì)我們理解群眾性的反社會(huì)行為有很大的幫助。津巴度認(rèn)為這種現(xiàn)象的產(chǎn)生與三個(gè)方面的因素有關(guān)：激起(arousal)、匿名性(anonymity)以及責(zé)任分擔(dān)(diffused responsibility)，而其他心理學(xué)家在解釋去個(gè)體化的原因時(shí)認(rèn)為主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：

　　一是匿名性：匿名性是引起此現(xiàn)象的關(guān)鍵，團(tuán)體成員越隱匿，他們就越會(huì)覺(jué)得不需要對(duì)自我認(rèn)同與行為負(fù)責(zé)。在一群暴民中，大部分人覺(jué)得他們不代表自己，而是混雜于群眾中，也就是說(shuō)沒(méi)有自我認(rèn)同。相反，如果他們具有某種程度的自我認(rèn)同，并且保持著個(gè)體存在之感覺(jué)，就不會(huì)出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的行為。

　　津巴度的研究對(duì)此提供了生動(dòng)的描述。在研究中，由4名婦女組成的團(tuán)體參與對(duì)陌生人實(shí)施電擊的實(shí)驗(yàn)。在有些組中，這4個(gè)人彼此以姓名相稱(chēng)，并且胸前掛著名牌，極易辨認(rèn);在另一些組中，被試則穿著寬大的衣服，圍著頭巾，極難辨認(rèn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)后者電擊他人的可能性是前者的2倍多。顯然匿名性將使侵犯行為急劇增加，結(jié)果支持了“去個(gè)體化是導(dǎo)致團(tuán)體中時(shí)有暴力及反社會(huì)行為的原因”的說(shuō)法。

　　迪納等人(1976)對(duì)兒童偷竊行為的研究也證明了這一點(diǎn)。在研究開(kāi)始的時(shí)候，他們問(wèn)了有些孩子的名字并記下，對(duì)另一些兒童則無(wú)這樣的處理。研究的情境是當(dāng)大人不在場(chǎng)時(shí)，孩子有機(jī)會(huì)偷拿額外的糖果，結(jié)果也支持了匿名性的效果：那些被問(wèn)及姓名的小朋友不大會(huì)去多拿，即使他們知道自己不會(huì)被抓住，他們也不去做這樣的事情。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　去個(gè)體化現(xiàn)象產(chǎn)生的第二個(gè)原因與個(gè)體自我意識(shí)功能的下降有關(guān)。迪納(1980)認(rèn)為引發(fā)去個(gè)體化行為的最主要的認(rèn)知因素是缺乏自我意識(shí)，人們的行為通常受道德意識(shí)、價(jià)值系統(tǒng)以及所習(xí)得的社會(huì)規(guī)范的控制。但在某些情境中，個(gè)體的自我意識(shí)會(huì)失去這些控制功能。比如在群體中個(gè)體認(rèn)為自己的行為是群體的一部分，這使得人們覺(jué)得沒(méi)有必要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，也不顧及行為的嚴(yán)重后果，從而做出不道德與反社會(huì)的行為。比如在上面講到的有關(guān)兒童違規(guī)偷著多拿糖果的研究中，迪納對(duì)實(shí)驗(yàn)情境做了小小的改變：有些情況下，他在孩子們拿糖果的盒子旁邊放了一面鏡子。結(jié)果正如我們?cè)谝郧爸v到過(guò)的那樣，鏡子使得被試的內(nèi)在自我意識(shí)提高，從而對(duì)自己的行為標(biāo)準(zhǔn)也有更清醒的認(rèn)識(shí)，所以違規(guī)行為的比例下降，只有12%;而其他組孩子同樣行為的比例為34%。實(shí)際上，人們大多數(shù)的去個(gè)體化都是因?yàn)樽晕乙庾R(shí)的能動(dòng)作用喪失而引起的。

?2010年下半年心理咨詢(xún)師考試報(bào)名匯總

?2010年心理咨詢(xún)師考前網(wǎng)上輔導(dǎo)招生簡(jiǎn)章 

更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：心理咨詢(xún)師頻道    心理咨詢(xún)師考試論壇