2014年心理咨詢師考試重要考點(diǎn)精講:影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

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　　影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素

　　(一)傳遞者方面的影響因素

　　1.傳遞者的威信

　　信息傳遞者的威信，傳遞者與接受者的相似性都會(huì)影響他發(fā)出的信息的說服效果。威信越高，與接受者的相似性越大，說服的效果越好。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　2.傳遞者的立場(chǎng)

　　傳遞者的立場(chǎng)會(huì)直接影響他們的說服效果。如果傳遞者站在自我服務(wù)的立場(chǎng)上，則他所提供的信息影響力小，因?yàn)槿藗儠?huì)懷疑其溝通的動(dòng)機(jī)。如果傳遞者的立場(chǎng)是自我犧牲的，則會(huì)造成比較大的影響。這就是為什么房地產(chǎn)商鼓吹房?jī)r(jià)上漲，讓人反感并覺得沒道理的原因。

　　3.說服的意圖

　　如接受者認(rèn)為傳遞者刻意影響他們，則不易轉(zhuǎn)變態(tài)度;但如果他們認(rèn)為傳遞者沒有操縱他們的意圖，心理上沒有阻抗，對(duì)信息的接受就較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。

　　4.說服者的吸引力

　　接受者對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，容易接受他們的說服。這是許多企業(yè)用明星做代言人的重要原因。

　　(二)溝通信息方面的影響因素

　　1.信息差異。.

　　任何態(tài)度轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的。研究表明，對(duì)于威信高的傳遞者，這種差異較大時(shí)，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大;對(duì)于威信低的傳遞者，這種差異適中，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量最大。

　　2.畏懼

　　信息如果喚起人們的畏懼情緒，一般來說會(huì)有利于說服。但畏懼與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是正的線性關(guān)系。在大多數(shù)情況下，畏懼的喚起能增強(qiáng)說服效果。但是，如果畏懼太強(qiáng)烈，引起接受者的心理防御以至否定畏懼本身，結(jié)果會(huì)使態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。研究發(fā)現(xiàn)，中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說服效果。

　　3.信息傾向性

　　研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)一般公眾，單一傾向的信息說服效果較好;對(duì)文化水平高的信息接受者，提供正反兩方面的信息，說服效果較好。

　　4.信息的提供方式

　　信息提供的方式、渠道，也影響說服的效果。一般說，口頭傳遞比書面途徑效果好，面對(duì)面的溝通比通過大眾傳媒溝通效果好。因?yàn)槊鎸?duì)面交流時(shí)，除了溝通信息本身，還有一些背景的支持性信息參與了溝通過程。

　　(三)接受者方面的影響因素

　　1.原有態(tài)度與信念的特性

　　已經(jīng)內(nèi)化了的態(tài)度作為接受者信念和態(tài)度體系的一部分，難于轉(zhuǎn)變;己成為既定事實(shí)的態(tài)度，即被說服者根據(jù)直接經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變。與個(gè)體的需要密切關(guān)聯(lián)的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變。

　　2.人格因素

　　依賴性較強(qiáng)的接受者信服權(quán)威，比較容易接受說服;自尊水平高、自我評(píng)價(jià)較高的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度。社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱也是影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素，高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的接受者易受他人及公眾影響，易于接受說服。

　　3.個(gè)體的心理傾向

　　在面臨轉(zhuǎn)變態(tài)度的壓力時(shí)，個(gè)體的逆反心理、心理慣性，保留面子等心理傾向會(huì)使其拒絕他人的說服，從而影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。人們通常利用一些自我防衛(wèi)的策略來減少說服信息對(duì)自己的影響，比如籠統(tǒng)拒絕、貶損來源、歪曲信息、論點(diǎn)辯駁等。

　　(四)情境

　　態(tài)度轉(zhuǎn)變是在一定的背景下進(jìn)行的，一些情境因素會(huì)影響態(tài)度轉(zhuǎn)變。

　　1.預(yù)先警告

　　預(yù)先警告有雙重作用。如果接受者原有態(tài)度不夠堅(jiān)定，對(duì)態(tài)度對(duì)象的卷入程度低，預(yù)先警告可促使態(tài)度轉(zhuǎn)變。如果態(tài)度與接受者的重要利益有關(guān)，那么預(yù)先警告往往使其抵制態(tài)度轉(zhuǎn)變。

　　2.分心

　　分心即注意分散。分心的影響也是復(fù)雜的，如果分心使接受者分散了對(duì)溝通信息的注意，將會(huì)減弱接受者對(duì)說服者的防御和阻擾，從而促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變;如果分心干擾了說服過程本身，使接受者不能獲得溝通信息，則會(huì)削弱說服效果。

　　3.重復(fù)

　　溝通信息重復(fù)頻率與說服效果呈倒u型曲線關(guān)系。中等頻率的重復(fù)，效果較好。重復(fù)頻率過低或過高，說服的效果均不好。

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