2017年導游考試基礎知識題庫（12）

更新時間：2017-08-24 13:31:14 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　1,從職業(yè)特點來看,導游人員應從哪幾方面加強自身良好心理品質(zhì)的建設

　　答:良好的觀察能力;良好的注意能力;良好的意志品質(zhì);性格開朗,興趣廣泛.

　　2,構成導游服務的三要素是什么

　　答:語言,知識,服務技能

　　3,構成導游人員知識結(jié)構的基本框架是什么

　　答:(1)語言知識,(2)歷史,地理和文化知識,(3)政策法規(guī)知識,(4)心理學和美學知識,(5)政治,經(jīng)濟,社會知識,(6)旅行知識,(7)國際知識

　　4,導游人員良好的意志品質(zhì)主要表現(xiàn)在哪幾方面

　　答:自覺性,自制性,果斷性,堅持性

　　5,(多選題)哪些是導游人員獨立工作能力的表現(xiàn) (ABCD)

　　答:A,獨立執(zhí)行政策能力和獨立進行宣傳講解的能力;

　　B,較強的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法;

　　C,較強的人際交往能力;

　　D,獨立分析,解決問題,處理事故的能力.

　　6,地方陪同的職責是什么

　　答:安排旅游活動;做好接待工作;導游講解;維護安全;處理問題

　　7,全程陪同的職責是什么

　　答:實施旅游接待工作;聯(lián)絡工作;組織協(xié)調(diào)工作;維護安全,處理問題;宣傳,調(diào)研

　　8,國際領隊的職責是什么

　　答:介紹情況,全程陪同;落實旅游合同;組織和團結(jié)工作;聯(lián)絡工作

　　9,景點導游人員的職責

　　答:導游講解;安全提示;宣傳保護知識.

　　10,導游人員協(xié)作共事的基礎是什么

　　答:根本利益相同;相互尊重,求同存異;旅游協(xié)議是協(xié)作共事的原則基礎.

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