2017年導游考試基礎(chǔ)知識題庫（15）

更新時間：2017-08-24 13:34:19 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　1,什么是單向委托服務(wù)

　　答:單向委托服務(wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的服務(wù).

　　2,旅行社受理散客來本地旅游的委托時,如果無法提供散客所委托的服務(wù)項目,應(yīng)該在(B)小時內(nèi)通知外地委托旅行社.

　　答:A,15 B,24 C,36 D,18

　　3,旅游咨詢服務(wù)分為哪幾類

　　答:電話咨詢服務(wù),信函咨詢服務(wù),人員咨詢服務(wù)

　　4,什么是選擇性旅游服務(wù)

　　答:選擇性旅游服務(wù)是通過招來,將赴同一旅行線路或地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來,分別按單項價格計算的旅游形式.

　　5,散客旅游的接站服務(wù)包括哪些環(huán)節(jié)

　　答:服務(wù)準備,接站服務(wù),沿途導游服務(wù),入住飯店服務(wù),后續(xù)工作

　　6,導游人員必須在送站前(C)小時與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點.

　　答:A,8 B,12 C,24 D,48

　　7,導游語言的藝術(shù)形式按其語言表達的形式可分為哪幾類

　　答:口頭語言,書面語言,態(tài)勢語言,副語言

　　8,態(tài)勢語言主要有哪幾種

　　答:首語,手勢語,目光語,微笑語,姿態(tài)語,服飾語,界域語

　　9,社交界域語指交際性界域距離,一般距離為多少厘米.

　　答:210厘米

　　10,作為一種口頭語言,導游語言有什么特點

　　答:快,急,難,雜

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