2017年導游資格證基礎知識全真模擬試題1

更新時間：2017-11-11 08:05:01 來源：環(huán)球網校

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　　判斷題

　　1、旅行社的產品是指旅行社為滿足游客旅游過程中的需要，憑借一定的旅游吸引物和旅游設施向游客提供的各種有償服務。 (√)

　　2、旅行社提供的產品既包括整體或綜合旅游服務和零散或單項的旅游服務。 (√)

　　3、旅行社經營的產品可以分為兩類：團隊旅游和散客旅游。 (√)

　　4、散客旅游是游客自行安排旅游行程，整體支付旅游費用的旅游形式。 (×)

　　5、票務服務工作直接關系到游客是否能順利開展預期的旅游活動，但代客訂購交通票據還不是旅行社重要的業(yè)務和收入來源。 (×)

　　6、顧客一般采用電話訂票和現場訂票兩類方式進行預訂。 (√)

　　7、票務工作人員處理機票預訂時，應準確了解顧客的訂票意愿，并詳細記錄訂票者的姓名、擬乘坐的航班、日期、前往目的地、乘坐艙位等級和付款方式等信息，并留下聯系電話。 (×)

　　8、各大訂票終端可以查詢到機票銷售的最新動態(tài)。 (√)

　　9、拿到電子機票訂單號后，顧客憑借有效身份證件和電子客票訂單號可以在機場直接獲得正式機票。 (×)

　　10、在火車票代售點購買火車票需要身份證件和足額票款。 (×)

　　11、票務服務還幫助門市、團隊業(yè)務接待查詢交通票務，并提供游客出行的票務信息，在游客旅游行程確定后，進行票務預訂和出票工作。 (√)

　　12、外聯服務主要職能是產品開發(fā)、促銷和銷售。 (√)

　　13、計調服務是旅行社接待業(yè)務的中心，肩負著信息、計劃、選擇、協(xié)調、聯絡、統(tǒng)計和創(chuàng)收的職能，是旅行社里最重要的部門。 (×)

　　14、導游人員需帶團借款時，必須憑借計調部門出具的該團預算單，經過財務審核后，才能借出團款。 (×)

　　15、導游人員應注意從外部取得的原始憑證應合法、合規(guī)，發(fā)票或收費票據上方應印有“稅務局監(jiān)制”或“財政局監(jiān)制”字樣，凡是計算機打印的紙樣發(fā)票，必須是機打的，手工填開無效，發(fā)票或收費票據必須加蓋開票單位財務專用章或發(fā)票專用章或單位公章。 (√)

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