物業(yè)管理師輔導(dǎo)資料：吉林省物業(yè)管理辦法

　　第一章　總　　則

　　第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他管理人的合法權(quán)益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī),結(jié)合本省實(shí)際,制定本辦法。

　　第二條　本省行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理適用本辦法。

　　本辦法所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主共同組織自行管理或者通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人,由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

　　第三條　物業(yè)的使用、服務(wù)及管理應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,不得損害公共利益和他人的合法權(quán)益,遵循公開公平、誠(chéng)實(shí)信用、服務(wù)規(guī)范的原則。

　　第四條　鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)、新方法,依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。

　　第五條　新建成的居住小區(qū)應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理,原有的居住小區(qū)、非住宅房屋應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行物業(yè)管理。

　　第六條　縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理,具體工作可以委托物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)?？h級(jí)以上人民政府與物業(yè)管理活動(dòng)有關(guān)的其他部門,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),依法做好與物業(yè)管理相關(guān)的工作。

　　第七條　鼓勵(lì)業(yè)主通過(guò)委托或者聘用物業(yè)職業(yè)代理機(jī)構(gòu)或者代理人行使物權(quán),維護(hù)自身權(quán)益。物業(yè)職業(yè)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員或者代理人應(yīng)當(dāng)具備法律、財(cái)務(wù)、工程、管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí),具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感。

　　第八條　鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人參加行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律和行業(yè)培訓(xùn),建立行業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和懲戒機(jī)制,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)科學(xué)、規(guī)范、健康發(fā)展。轉(zhuǎn)自環(huán)球網(wǎng)校edu24ol.com

　　第二章　業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)

　　第九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋所有權(quán)人為業(yè)主(含未辦理房屋權(quán)屬證書的合法買受人)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),一人擁有多處房屋所有權(quán)或者多人擁有一處房屋所有權(quán)的,視為一個(gè)業(yè)主。

　　第十條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已出售或者交付使用的房屋建筑面積占物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋總建筑面積50%以上,或者交付使用1年以上且入住業(yè)主人數(shù)超過(guò)30人的,應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì),業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。符合前款規(guī)定條件的,由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府及時(shí)組織成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主人數(shù)少于30人的,或者業(yè)主一致不同意成立業(yè)主大會(huì),可以不成立業(yè)主大會(huì),由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

　　第十一條　首次業(yè)主大會(huì)召開前,街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府及社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主,成立業(yè)主大會(huì)籌備組(以下稱籌備組),負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會(huì)的籌備工作。籌備組成員由業(yè)主代表,街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府代表和社區(qū)居民委員會(huì)代表組成?；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府代表?yè)?dān)任。籌備組成員名單確定后,應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告。

　　第十二條　籌備組負(fù)責(zé)以下工作:

　　(一)確定首次業(yè)主大會(huì)召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式(書面或者集體會(huì)議)和內(nèi)容;

　　(二)確認(rèn)業(yè)主身份、專有部分面積及在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán);

　　(三)擬定業(yè)主委員會(huì)候選人推薦辦法并組織推薦候選人;

　　(四)擬定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則(草案)》和《管理規(guī)約(草案)》;

　　(五)其他準(zhǔn)備工作?；I備組應(yīng)當(dāng)將本條前款所列事項(xiàng),在首次業(yè)主大會(huì)召開的30日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告。

　　第十三條　業(yè)主對(duì)業(yè)主身份、人數(shù)或者專有部分面積等問(wèn)題向籌備組提出異議的,籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并將復(fù)核結(jié)果告知異議人。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　第十四條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。

　　第十五條　業(yè)主可以書面委托代理人參加業(yè)主大會(huì)或者代表業(yè)主主張權(quán)利。

　　第十六條　業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)在業(yè)主中選舉產(chǎn)生,成員人數(shù)為奇數(shù),連選可以連任,因故離任的,由業(yè)主大會(huì)選舉補(bǔ)充。

　　第十七條　在新一屆業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后3日內(nèi),原業(yè)主委員會(huì)向新業(yè)主委員會(huì)移交相關(guān)資料。

　　第十八條

　　業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)實(shí)際情況確定業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和業(yè)主委員會(huì)成員的津貼。

　　第十九條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居民委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在物業(yè)管理活動(dòng)中,損害業(yè)主合法權(quán)益的,可以代表業(yè)主依法維護(hù)權(quán)益。

　　第二十條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)做出的決定,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,并進(jìn)行公告。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)不得作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定,或者從事其他與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　第二十一條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)將物業(yè)管理區(qū)域名稱和業(yè)主委員會(huì)成員名單向縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府備案。

　　第二十二條　業(yè)主委員會(huì)備案的事項(xiàng)發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)自變更之日起10日內(nèi)辦理變更備案。

　　第二十三條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的成員在其管理的區(qū)域內(nèi)居住的,不能作為該物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會(huì)成員。

　　第二十四條　管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)后,由業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告。

　　第二十五條　業(yè)主委員會(huì)成員有下列情況之一的,終止其資格:(一)喪失履行職責(zé)能力的;(二)無(wú)故連續(xù)缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議3次以上的;(三)提出辭職的;(四)不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的;(五)違章搭建的;(六)無(wú)正當(dāng)理由拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的;(七)不按規(guī)定或者《管理規(guī)約》交存物業(yè)專項(xiàng)維修資金的;(八)業(yè)主大會(huì)決定需要終止業(yè)主委員會(huì)成員資格的其他情形。決定終止業(yè)主委員會(huì)成員資格的程序由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　第二十六條　業(yè)主委員會(huì)有下列情況之一的,由街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府組織召開業(yè)主大會(huì),可以重新選舉業(yè)主委員會(huì):(一)集體以書面形式提出辭職的;(二)委員人數(shù)不足半數(shù)的;(三)長(zhǎng)期不履行職責(zé)的。

　　第二十七條　業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議,應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)主任召集和主持,業(yè)主委員會(huì)主任因故不能履行職責(zé)的,由業(yè)主委員會(huì)副主任召集和主持;業(yè)主委員會(huì)主任或者副主任無(wú)正當(dāng)理由不召集和主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的,由所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府指定一名業(yè)主委員會(huì)成員召集和主持。業(yè)主委員會(huì)成員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有超過(guò)半數(shù)委員出席,并可邀請(qǐng)物業(yè)所在地社區(qū)居民委員會(huì)派員列席。

　　第三章　前期物業(yè)管理

　　第二十八條　建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實(shí)施前期物業(yè)管理的,應(yīng)當(dāng)與其簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,并在申請(qǐng)房屋預(yù)、銷售許可證時(shí),向縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門提交。

　　第二十九條　建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前,應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約,并向物業(yè)買受人明示。成立業(yè)主大會(huì)并制定管理規(guī)約時(shí),業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約同時(shí)失效。

　　第三十條　建設(shè)單位在建設(shè)工程竣工時(shí),應(yīng)將國(guó)家規(guī)定的相關(guān)資料報(bào)縣(市、區(qū))房地產(chǎn)行政主管部門備案。

　　第三十一條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)接收的具體辦法,由省建設(shè)行政主管部門制定。

　　第三十二條　在居住小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃中,應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)管理用房的具體位置、面積。物業(yè)管理用房的面積按物業(yè)管理區(qū)域建筑總面積的千分之四配置,不足一百平方米的按一百平方米配置。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照居住小區(qū)詳細(xì)規(guī)劃確定的位置和面積建設(shè)物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)是可以獨(dú)立使用的房屋(不含地下室)。物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)為全體業(yè)主共同所有,未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人不得改變其用途。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人使用物業(yè)管理用房的,應(yīng)當(dāng)向所有人交納使用費(fèi),其交費(fèi)數(shù)額及給付方式在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　第三十三條　建設(shè)單位申請(qǐng)房屋預(yù)、銷售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記,應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理用房的位置、面積等相關(guān)材料?？h級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)房屋預(yù)、銷售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理用房的位置、面積等同時(shí)進(jìn)行登記。

　　第四章　物業(yè)管理服務(wù)

　　第三十四條　縣(市、區(qū))人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,在街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府的配合

　　下,依照下列情況,劃定物業(yè)管理區(qū)域:(一)獨(dú)立的小區(qū);(二)位置相鄰可以統(tǒng)一管理的小區(qū);(三)設(shè)施、設(shè)備相對(duì)獨(dú)立的建筑物。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　第三十五條　選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定:(一)成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì);(二)選聘一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實(shí)施物業(yè)管理;(三)訂立一個(gè)管理規(guī)約;(四)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

　　第三十六條　物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在物業(yè)服務(wù)合同中約定,收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)與服務(wù)內(nèi)容一致。

　　第三十七條　市(州)、縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書,應(yīng)當(dāng)在核發(fā)后30日內(nèi)向省建設(shè)行政主管部門備案。省建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自接到備案材料之日起10日內(nèi),將備案企業(yè)的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、被投訴情況在省級(jí)網(wǎng)站公布?？h級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理制度。

　　第三十八條　縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的成員進(jìn)行物業(yè)管理法律及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

　　第三十九條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)、停車位,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人使用;收費(fèi)、管理等事項(xiàng),由業(yè)主大會(huì)決定。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放機(jī)動(dòng)車輛,不得影響其他車輛和行人正常通行。

　　第四十條　車主對(duì)車輛有保管要求的,由車主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人另行簽訂保管合同。

　　第四十一條　業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)或者房屋權(quán)屬證書載明的用途使用房屋,不得擅自改變。確需改變房屋用途的,應(yīng)當(dāng)征得利害關(guān)系人同意,并依法辦理有關(guān)手續(xù)。

　　第四十二條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故選擇退出物業(yè)服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)在退出前30日內(nèi)用公告方式書面告知業(yè)主。

　　第四十三條　業(yè)主大會(huì)因故不能召開,無(wú)人實(shí)施物業(yè)管理,嚴(yán)重影響業(yè)主生活的,物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府可依據(jù)本辦法的規(guī)定組織業(yè)主自治;也可以在多數(shù)業(yè)主同意的前提下,臨時(shí)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實(shí)施物業(yè)管理,費(fèi)用由受益人承擔(dān)。

　　第四十四條　居民居住的物業(yè)管理區(qū)域公共照明及物業(yè)管理用房使用的水、電、氣、熱費(fèi)按住宅價(jià)格收取。

　　第四十五條　供水、供電、供氣、供熱等部門應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最終用戶收取費(fèi)用。在向最終用戶提供服務(wù)之前產(chǎn)生的損耗由經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)。

　　第五章　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)

　　第四十六條　普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),其他住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi),由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人協(xié)商確定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

　　第四十七條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的,由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在物業(yè)服務(wù)合同中約定價(jià)格。

　　第四十八條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,有定價(jià)權(quán)的價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素,制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度,并及時(shí)公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人在浮動(dòng)幅度范圍內(nèi),在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　第四十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以接受業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),但政府制定指導(dǎo)價(jià)格的除外。

　　第五十條　業(yè)主辦理入住手續(xù)后,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)、采暖等相關(guān)費(fèi)用。

　　房屋具備入住、使用條件,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向業(yè)主發(fā)出辦理入住、使用手續(xù)的書面通知,業(yè)主應(yīng)當(dāng)在接到書面通知后30日內(nèi)辦理相關(guān)入住、使用手續(xù)。業(yè)主接到書面通知后無(wú)正當(dāng)理由不辦理入住、使用手續(xù)的,其入住時(shí)間以建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出辦理入住、使用手續(xù)的書面通知時(shí)間為準(zhǔn)。

　　第五十一條　業(yè)主將物業(yè)出租、出借的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)使用人交納或者代為交納,業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。物業(yè)出售或者更名的,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　第六章　物業(yè)使用與維護(hù)

　　第五十二條　單項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格,能滿足基本入住、使用條件的住宅,方可入住。

　　第五十三條　在物業(yè)管理區(qū)

　　域內(nèi),禁止從事下列活動(dòng):(一)擅自變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu);(二)占用共用部位和消防通道,損壞共用設(shè)施設(shè)備;(三)擅自改變共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的用途;(四)擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物;(五)未經(jīng)利害關(guān)系人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人同意設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn);(六)存放超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性物品;(七)排放污染物、有毒有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超標(biāo)準(zhǔn)噪聲;(八)侵占、毀壞綠地、樹木和綠化設(shè)施;(九)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物;(十)傾倒垃圾、污水或者拋擲雜物;(十一)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。

　　有前款規(guī)定行為的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止;當(dāng)事人拒不糾正的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人和利害關(guān)系人可以書面告知有關(guān)行政管理部門。有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。

　　第五十四條　供水、供電、供氣、供熱、排水經(jīng)營(yíng)單位,應(yīng)當(dāng)按以下規(guī)定負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備(業(yè)主自行增加的設(shè)施設(shè)備除外)的維修、養(yǎng)護(hù)和更新:(一)業(yè)主終端計(jì)量水表及以外的供水設(shè)施設(shè)備;(二)業(yè)主終端計(jì)量電表及以外的供電設(shè)施設(shè)備(集中設(shè)表的,為用戶戶外的供電設(shè)施設(shè)備);(三)業(yè)主燃?xì)庥镁摺⑦B接燃?xì)庥镁吣z管以外的燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備;(四)業(yè)主戶外分戶閥及以外的供熱設(shè)施設(shè)備;(五)業(yè)主樓外排水井及以外的排水設(shè)施設(shè)備。

　　第五十五條　未封閉的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。封閉的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人負(fù)責(zé),垃圾清運(yùn)由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。

　　第五十六條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人受供水、供電、供氣、供熱、排水等經(jīng)營(yíng)單位委托,維修、養(yǎng)護(hù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備以及代收有關(guān)費(fèi)用的,委托人應(yīng)當(dāng)支付相關(guān)費(fèi)用。

　　第五十七條　城市供水經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)給水管網(wǎng)與城市供水管網(wǎng)接口處供水壓力達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);達(dá)不到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),需進(jìn)行二次供水的,不得收取二次供水費(fèi)用。

　　供水經(jīng)營(yíng)單位供水壓力達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),仍需進(jìn)行二次供水,供水經(jīng)營(yíng)單位收取二次供水費(fèi)的,由其承擔(dān)二次供水責(zé)任;供水經(jīng)營(yíng)單位未收取二次供水費(fèi)的,由業(yè)主承擔(dān)二次供水責(zé)任。

　　第七章　物業(yè)專項(xiàng)維修資金轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　第五十八條　物業(yè)專項(xiàng)維修資金的交存、使用、管理工作由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)。

　　第五十九條　物業(yè)專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在銀行專戶存儲(chǔ),按樓建賬、按戶核算。物業(yè)專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋保修期滿后的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造,不得挪作他用。

　　第六十條　物業(yè)專項(xiàng)維修資金的交存標(biāo)準(zhǔn)由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門在國(guó)家規(guī)定的范圍內(nèi),經(jīng)測(cè)算后,予以公布。

　　第六十一條　物業(yè)ㄏ釵?拮式鹱源嬡胍?兇?е?掌鳶垂娑?撲憷??利息轉(zhuǎn)作物業(yè)專項(xiàng)維修資金滾存使用,本息每年轉(zhuǎn)存一次。

　　第六十二條　縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期公示物業(yè)專項(xiàng)維修資金的收支和使用情況,建立物業(yè)專項(xiàng)維修資金查詢系統(tǒng),實(shí)行一戶一卡制,接受業(yè)主對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金收支和使用情況的查詢。

　　第六十三條　業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí),交易雙方對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金有約定的,從其約定;沒(méi)有約定的,物業(yè)專項(xiàng)維修資金剩余部分直接過(guò)戶給物業(yè)買受人。

　　第六十四條　物業(yè)滅失的,物業(yè)專項(xiàng)維修資金的剩余部分應(yīng)當(dāng)返還業(yè)主。

　　第六十五條　物業(yè)專項(xiàng)維修資金實(shí)行分級(jí)審計(jì)制度。設(shè)區(qū)城市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門管理的物業(yè)專項(xiàng)維修資金由省審計(jì)部門負(fù)責(zé)審計(jì),縣(市)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門管理的物業(yè)專項(xiàng)維修資金由所在市(州)審計(jì)部門負(fù)責(zé)審計(jì)。審計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。

　　第八章　投訴與法律責(zé)任

　　第六十六條　業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)發(fā)生下列糾紛,可以向縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴:(一)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備用途的;(二)損壞、隱匿、銷毀應(yīng)當(dāng)移交資料的;(三)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的;(四)擅自改變物業(yè)管理用房用途的;(五)擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共有設(shè)施設(shè)備所有權(quán)或者使用權(quán)的;(六)未按物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)或者支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的;(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的全部物業(yè)另行委托給他人管理的;(八)其他與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的糾紛。

　　第六十七條　下列事項(xiàng)的投訴不予受理:(一)投訴請(qǐng)求不明確的;(二)投訴人與被投訴人已達(dá)成協(xié)議的;(三)有關(guān)行政管理部門或者人民法院已經(jīng)受理的;(四)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的。

　　第六十八條　縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門受理業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人投訴的,應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出處理,對(duì)當(dāng)事人確有違法不當(dāng)行為的,應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正,對(duì)涉及財(cái)產(chǎn)糾紛和人身?yè)p害賠償?shù)?應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)解,調(diào)解不成的,當(dāng)事人可以通過(guò)仲裁或者訴訟方式解決。

　　第六十九條　縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門及其工作人員,不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)、濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的,由其所在單位、上級(jí)機(jī)關(guān)或者有關(guān)主管部門依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第九章　附　　則

　　第七十條　本辦法自2009年5月1日起施行。

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