物業(yè)管理師輔導(dǎo)：物業(yè)管理與項(xiàng)目管理

　　項(xiàng)目管理

　　項(xiàng)目管理指在一定約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在規(guī)律，進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

　　項(xiàng)目管理特征

　　項(xiàng)目管理具有以下特征:(1)項(xiàng)目管理的一次性，項(xiàng)目作為一種一次性事業(yè)，其實(shí)施過(guò)程具有明顯的單件性，這也是項(xiàng)目管理區(qū)別于非項(xiàng)目管理活動(dòng)的重要特征;(2)項(xiàng)目管理目標(biāo)的明確性，每個(gè)項(xiàng)目都有其預(yù)期的目標(biāo)，如不同的投資(成本)、不同的工期、不同的目標(biāo)、不同的質(zhì)量等，項(xiàng)目管理工作是保證其順利達(dá)到目標(biāo)的手段;(3)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目管理是一件非常復(fù)雜的工作，因此設(shè)置和明確工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就顯得非常重要，一般稱(chēng)之為項(xiàng)目經(jīng)理。

　　物業(yè)管理與項(xiàng)目管理內(nèi)涵的一致性

　　物業(yè)管理具有項(xiàng)目管理的特征，即物業(yè)管理和項(xiàng)目管理一樣具有一次性特點(diǎn)。比如，物業(yè)管理公司對(duì)住戶的各種服務(wù)質(zhì)量具有一次性，即各種服務(wù)完畢，其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣便形成了。

　　物業(yè)管理與項(xiàng)目管理過(guò)程的一致性

　　管理工作過(guò)程就是預(yù)測(cè)和計(jì)劃、組織、指令、協(xié)調(diào)、控制等五個(gè)方面的工作過(guò)程。無(wú)論項(xiàng)目管理還是物業(yè)管理都具有以上過(guò)程。

　　物業(yè)管理和項(xiàng)目管理目標(biāo)的一致性

　　作為項(xiàng)目管理本身來(lái)說(shuō)，其目標(biāo)就是要將有限的時(shí)間、費(fèi)用等方面的資源充分有效地利用(使之能用最少的時(shí)間、最省的費(fèi)用獲得一個(gè)令人滿意的質(zhì)量要求)。同理，物業(yè)管理目標(biāo)就是用有限的資源，通過(guò)管理工作協(xié)調(diào)、平衡來(lái)達(dá)到一個(gè)較高的質(zhì)量要求，使得物業(yè)保值增值。因此，兩者目標(biāo)有高度的一致性。

　　用項(xiàng)目管理方法開(kāi)展物業(yè)管理的意義

　　主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)克服了各自為政、多頭管理以及"大鍋飯"的現(xiàn)象。物業(yè)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強(qiáng)。物業(yè)管理公司應(yīng)按照項(xiàng)目管理理論，實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，有力克服了各自為政、多頭管理的現(xiàn)象;有利于加強(qiáng)目標(biāo)管理，保證各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿完成。(2)節(jié)約資金，使投入與產(chǎn)出獲得平衡。采用項(xiàng)目管理方法來(lái)制定物業(yè)管理工作的計(jì)劃，并進(jìn)行目標(biāo)控制，協(xié)調(diào)投入和產(chǎn)出之間的平衡，防止資金浪費(fèi)。(3)工作協(xié)調(diào)，提高效率，保證質(zhì)量。把物業(yè)管理的各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目分解為一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按照項(xiàng)目管理要求來(lái)分解，有目的地加強(qiáng)各部門(mén)、各單位的溝通，更好地為住戶服務(wù)。

　　物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理{主任}的工作重點(diǎn)

　　作為一名企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作重點(diǎn)是:(1)質(zhì)量控制，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)在進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)過(guò)程中，要達(dá)到規(guī)定要求和滿足住戶需求的能力和程度;(2)成本控制，所謂成本控制，就是對(duì)物業(yè)管理的每一項(xiàng)活動(dòng)，都要有成本意識(shí)，都要學(xué)會(huì)運(yùn)用價(jià)格理論，找出物業(yè)管理收支平衡點(diǎn)，尤其要對(duì)物業(yè)管理中各項(xiàng)活動(dòng)的成本進(jìn)行分析，做到心中有數(shù);(3)時(shí)間控制，所謂時(shí)間控制，就是在成本與質(zhì)量的前提下，注意學(xué)會(huì)時(shí)間安排從而提高效益。

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