2012年注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務講義3

　　第八章　物業(yè)環(huán)境管理$lesson$

　　第一節(jié)　清潔衛(wèi)生管理

　　一、清潔衛(wèi)生服務內容與基本方法

　　二、清潔衛(wèi)生的日常管理

　　第二節(jié)　白蟻及衛(wèi)生蟲害防治

　　一、白蟻防治

　　二、其他蟲害防治

　　第三節(jié)　綠化管理

　　一、綠化管理的內容

　　二、綠化管理的要求

　　三、綠化管理方法

　　復習思考題

　　第九章　公共秩序管理服務

　　第一節(jié)　公共安全防范管理服務

　　一、公共安全防范管理服務的內容

　　二、安全防范服務的要求

　　三、安全防范工作檢查方法

　　四、治安防范注意事項

　　第二節(jié)　消防管理

　　一、義務消防隊伍建設2012年注冊物業(yè)管理師報名時間

　　二、消防制度的制訂

　　三、物業(yè)消防安全檢查內容與方法

　　四、動火安全管理

　　五、消防安全預案制訂

　　六、消防器材的配備、使用與維護

　　第三節(jié)　車輛停放管理服務

　　一、車輛管理的方法與要求

　　二、車輛管理注意事項

　　復習思考題

　　第十章　物業(yè)管理風險防范與緊急事件

　　第一節(jié)　物業(yè)管理風險的內容及防范管理

　　一、風險與物業(yè)管理風險的概念

　　二、物業(yè)管理風險的內容

　　三、物業(yè)管理風險防范的措施

　　第二節(jié)　緊急事件處理

　　一、緊急事件

　　二、處理緊急事件的要求

　　三、緊急事件的處理過程

　　四、典型緊急事件的處理

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