美國物業(yè)管理之物業(yè)管理的發(fā)展趨勢

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　　物業(yè)管理的發(fā)展趨勢

　　近年來，美國物業(yè)管理的發(fā)展有所變化，特別是物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)功能的變化。過去物業(yè)管理工作看重的是最大出租率，而現(xiàn)在則看重的是增加利潤，創(chuàng)造利潤。管理組織也從簡單功能的組織向以顧客為中心發(fā)展的多元服務(wù)組織發(fā)展。投資管理模式從固定資產(chǎn)管理模式向企業(yè)資產(chǎn)管理方向發(fā)展，管理人員從物業(yè)管理人向首席執(zhí)行官發(fā)展(CEO)。

　　總體來看，美國物業(yè)管理呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　1.物業(yè)管理邊界在法律上(往往是通過合同和公約來界定)和物理外觀上是十分清晰的。

　　2.實(shí)際工作中，服務(wù)的量化指標(biāo)盡量變小，減少糾紛。例如，有些城市城區(qū)的獨(dú)立住宅的垃圾清運(yùn)是由政府負(fù)責(zé)，但政府的垃圾清運(yùn)不能夠承受大量的無序的垃圾，因此，政府規(guī)定每次清運(yùn)只負(fù)責(zé)兩袋垃圾。若住戶由于特殊原因，垃圾增加較多，可以購買特殊標(biāo)記貼于多余垃圾袋上，政府聘請的清潔公司才能清運(yùn)。

　　3.物業(yè)管理的專業(yè)化水平高。物業(yè)管理公司只負(fù)責(zé)管理的有關(guān)職責(zé)，管理中的服務(wù)行為一般由專業(yè)的公司負(fù)責(zé)。例如，清潔公司、綠化公司、除草公司等。

　　4.地方化的財政政策對政府和私人在物業(yè)上的關(guān)系起到積極的協(xié)調(diào)作用。特別是物業(yè)稅的征收，對地方政府財政的支持起到非常大的支撐作用，同時，政府又將大量的財政收入投入市政建設(shè)和城市管理中，干凈的街道、良好的治安、優(yōu)雅的風(fēng)景，又反過來提高了城市的整體居住環(huán)境和物業(yè)的價值。

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