2013年物業(yè)管理師管理實(shí)務(wù)考試試題(第十五章)

　　1多選題:事務(wù)文書(shū)是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書(shū)面文書(shū)，其主要包括(　　)。

　　A.計(jì)劃

　　B.制度

　　C.大事記

　　D.倡議書(shū)

　　E.總結(jié)

　　【參考答案】：A, C, D, E

　　2多選題:組成公文式標(biāo)題的最基本要素包括(　　)。

　　A.事由

　　B.文種

　　C.單位

　　D.時(shí)間

　　E.性質(zhì)

　　【參考答案】：A, B

　　3單選題:投標(biāo)文件編寫(xiě)的基本要求是(　　)。

　　A.使用統(tǒng)一的貨幣“人民幣”

　　B.確保填寫(xiě)無(wú)遺漏

　　C.不可任意修改填寫(xiě)內(nèi)容

　　D.報(bào)價(jià)合理

　　【參考答案】：A

　　4單選題:在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事務(wù)文書(shū)、制度文書(shū)和禮儀文書(shū)等比較調(diào)式的文書(shū)外，還要經(jīng)常使用條據(jù)類(lèi)、告啟類(lèi)等非正式的文書(shū)，一般是(　　)。

　　A.前行文

　　B.下行文

　　C.平行文

　　【參考答案】：C

　　5單選題:在常規(guī)物業(yè)管理中，使用請(qǐng)示應(yīng)注意的問(wèn)題不包括(　　)。

　　A.必須堅(jiān)持一事一請(qǐng)示

　　B.有重要事情時(shí)，可以越級(jí)請(qǐng)示

　　C.請(qǐng)示在未獲批準(zhǔn)前，不得對(duì)下屬單位發(fā)送

　　D.請(qǐng)示語(yǔ)言既要簡(jiǎn)明扼要，還要注重行文語(yǔ)氣，選用語(yǔ)句要謙敬，分寸得當(dāng)

　　【參考答案】：B

　　6單選題:管理制度主要由公眾制度和內(nèi)部管理制度兩大部分組成，以下屬于內(nèi)部管理制度的是(　　)。

　　A.電梯使用管理 B.裝修管理 C.工程技術(shù)管理 D.臨時(shí)用水電管理

　　【參考答案】：C

　　7單選題:當(dāng)物業(yè)管理公司為了實(shí)現(xiàn)某一管理目標(biāo)、完成某項(xiàng)任務(wù)或開(kāi)展某項(xiàng)工作而預(yù)先作出安排與部署時(shí)，要用(　　)事務(wù)文書(shū)。

　　A.“計(jì)劃，

　　B.“大事記”

　　C.“總結(jié)”

　　D.“倡議書(shū)”

　　【參考答案】：A

　　8單選題:管理制度主要由公眾制度和內(nèi)部管理制度兩大部分組成，其中公眾制度主要內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.入住管理

　　B.裝修管理

　　C.行政管理

　　D.電梯使用管理

　　【參考答案】：C

　　9多選題:禮儀文書(shū)的顯著特點(diǎn)是(　　)。

　　A.程序性

　　B.規(guī)范性

　　C.禮節(jié)性

　　D.固定性

　　E.法定性

　　【參考答案】：B, C

　　10單選題:當(dāng)物業(yè)與不相隸屬的單位之間商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)(如派出所、居委會(huì))、業(yè)主委員會(huì)或其他單位等聯(lián)系工作時(shí)，要用(　　)文種。

　　A.“函”

　　B.“通知”

　　C.“請(qǐng)示”

　　D.“批復(fù)”

　　【參考答案】：A

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