2013年物業(yè)管理師考試綜合能力沖刺試卷（案例題）-8

　　根據(jù)下列材料，回答69-71題。

　　69某高層綜合物業(yè)項目地處城市中心區(qū)，總建筑面積12萬m2，地下2層，部分為配套停車庫，部分：勾機電設備層。整個大廈由一臺中央空調集中供冷。綠化面積為項目占地面積6%，且以本地樹種和灌木為主。1～4層為商業(yè)裙樓，5層以上為散租寫字樓。裙樓出租給不同的企業(yè)用作百貨商場經(jīng)營。物業(yè)管理服務由業(yè)主聘請的一家物業(yè)管理公司承擔，出租經(jīng)營內(nèi)部區(qū)域，由各承租單位自行管理。

　　問題

　　簡述該物業(yè)管理公司在管理上的核心工作。

　　參考答案:

　　該物業(yè)管理公司在管理上的核心工作是：處理好各種人際關系，即在管理過程中的各個環(huán)節(jié)都必須與人打交道，只有妥善地處理好各種人際關系，才能更好地使別人與自己一道去實現(xiàn)管理目標。

　　70根據(jù)管理學的知識，管理應遵循哪些原理?

　　參考答案:

　　根據(jù)管理學的知識，管理原理包括：以人為本原理;系統(tǒng)均衡原理;運動控制原理;信息溝通原理;目標效益原理。

　　71對物業(yè)管理而言，作為管理主體的物業(yè)管理工作者對于物業(yè)管理的前期介入，需要做哪些工作?

　　參考答案：

　　對于物業(yè)管理的前期介入，物業(yè)服務企業(yè)首先要分析研究各方面情況，結合自身的實力及發(fā)展定位，然后再根據(jù)前期的各種經(jīng)濟技術的論證情況，做出是否參與前期介入活動的決定。如果決定參與前期介人工作，還要考慮和安排參與前期介入的人選、方案設計等工作。

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