物業(yè)管理師綜合能力考點:物業(yè)管理市場失靈與政府調(diào)節(jié)

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　　物業(yè)管理市場失靈與政府調(diào)節(jié)

　　物業(yè)管理服務(wù)是一種商品，物業(yè)管理服務(wù)的價格要與其內(nèi)在的價值相符。但是：

　　1.在實際的市場運作過程中，物業(yè)管理服務(wù)供需雙方信息不對稱，物業(yè)管理企業(yè)掌握的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的信息(如成本等)要比業(yè)主多一些，這樣就很容易導(dǎo)致物業(yè)管理市場出現(xiàn)無效率狀態(tài)。

　　(1)最直接的表現(xiàn)就是物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)價不符，至少在這方面很難取信于消費者，這是物業(yè)管理市場發(fā)展中不和諧現(xiàn)象的根源之一。

　　(2)由于物業(yè)管理市場中非對稱信息的存在，還會導(dǎo)致物業(yè)管理市場失靈。針對物業(yè)管理的特殊性，在解決由于非對稱信息所導(dǎo)致的市場失靈問題，通常可以①設(shè)置健全的激勵制度和監(jiān)督體系。同時，②政府也要加強對物業(yè)管理市場行為的指導(dǎo)與監(jiān)管力度，如建立健全物業(yè)管理法律法規(guī)等。

　　2.在物業(yè)管理過程中，也存在著外部性現(xiàn)象。

　　物業(yè)管理的外部性也有正外部性和負外部性之分。

　　(1)正外部性

　　良好的物業(yè)管理所帶來的優(yōu)美環(huán)境不僅惠及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，還給周圍的居民乃至整個區(qū)域帶來良好的環(huán)境效益和社會效益，這就是物業(yè)管理的正外部性。由于物業(yè)管理是市場行為，對于物業(yè)管理正外部性問題，政府可以通過某種措施給予適當(dāng)?shù)募?，以彌補目前我國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的部分缺口。

　　(2)負外部性

　　由于物業(yè)管理不當(dāng)所帶來的臟、亂、差等影響環(huán)境問題，它不僅對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人帶來不利，也會給相鄰區(qū)域，甚至整個社會帶來不好的影響，這就是物業(yè)管理的負外部性所產(chǎn)生的。對于物業(yè)管理所帶來的負外部性問題，可以根據(jù)具體情況和性質(zhì)，通過經(jīng)濟手段、行政手段等加以克服或弱化。

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