軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師備考?xì)v年真題每日練習(xí)(9月30日)
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試題1:在ITIL中,()流程負(fù)責(zé)處理用戶對IT服務(wù)的請求
A.服務(wù)臺管理
B.問題管理
C.變更管理
D.服務(wù)級別管理
試題參考答案:A
試題2:下列哪一項(xiàng)不屬于廣域網(wǎng)協(xié)議?
A. PPP點(diǎn)對點(diǎn)協(xié)議
B. ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)
C. X.25
D.FDDI/光纖分布式數(shù)據(jù)接口
試題參考答案:D
試題3:( )不屬于實(shí)施ITSM(IT Service Management)的根本目標(biāo)。
A.以客戶為中心提供IT服務(wù)
B.提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)
C.使企業(yè)的IT投資與戰(zhàn)略目標(biāo)一致
D.提供的服務(wù)是可計(jì)價(jià)的
試題參考答案:C
試題4:下列不屬于服務(wù)測量目標(biāo)的是( )。
A.驗(yàn)證之前所做的決策是否正確,所做的工作是否有效果
B.比較目前的服務(wù)在成本、質(zhì)量、有效性等方面是否比之前得到了改進(jìn)
C.比較是否超出服務(wù)范圍
D.指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)的方向和目標(biāo)
試題參考答案:C
試題5:持續(xù)改進(jìn)對待負(fù)面評價(jià)的做法不包括( )。
A、解決問題
B、對客戶的不合理評價(jià)給予反駁
C、避免問題再次發(fā)生
D、積極面對,了解具體情況
試題參考答案:B
試題6:下列哪一項(xiàng)不是IEEE 802協(xié)議包括的內(nèi)容
A. 802.8(光纖技術(shù)協(xié)議)
B. 802.10(局域網(wǎng)安全互操作標(biāo)準(zhǔn))
C. 802.5(令牌環(huán)(Token Ring)協(xié)議)
D. PPP點(diǎn)對點(diǎn)協(xié)議
試題參考答案:D
試題7:信息安全管理中,風(fēng)險(xiǎn)評估的主要目的是()
A.確定信息安全投入的資金
B.識別潛在的安全威脅和漏洞
C.提高信息系統(tǒng)的處理能力
D.確保信息系統(tǒng)的完全安全
試題參考答案:B
試題8:( )的目的是監(jiān)控進(jìn)展,決定計(jì)劃和進(jìn)度的狀態(tài),或評價(jià)用于達(dá)到目標(biāo)所用管理方法的有效性。
A. 管理評審
B. 技術(shù)評審
C. 檢查
D. 走查
試題參考答案:A
試題9:下列不屬于定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸出的是( )。
A.實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的可能性
B.已量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級列表
C.經(jīng)過更新的風(fēng)險(xiǎn)記錄
D.定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果中的趨勢
試題參考答案:C
試題10:運(yùn)維服務(wù)的主要對象不包括()
A.基礎(chǔ)設(shè)施
B.硬件平臺
C.業(yè)務(wù)流程
D.應(yīng)用軟件
試題參考答案:C
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