物業(yè)管理師管理實務講義:物業(yè)管理招標投標的特點
物業(yè)管理招標投標的特點
(1)由于物業(yè)管理是綜合性的服務,服務內容的涵蓋范圍和領域較廣,甚至在一個項目中有時會出現幾種不同類型的物業(yè),并要求投標人提供綜合性的管理服務,因此,物業(yè)管理招標投標具有明顯的綜合性特點。如高校物業(yè)項目或大型社區(qū)物業(yè)項目,由于其物業(yè)涉及住宅、公寓、辦公樓、教學樓、商業(yè)服務區(qū)、工業(yè)區(qū)(校辦企業(yè))等,一般具有地域廣、物業(yè)類型多、服務領域廣等特點,因此,要求投標方所提供的服務具有綜合性。
(2)由于我國幅員遼闊,人口眾多,各地經濟、地理、人文等方面不盡相同,不同地區(qū)的人們對物業(yè)管理的認知水平、消費觀念、需求標準存在著較大差異;同時,由于物業(yè)類型的不同,招標人對項目招標的條件和對投標人的要求就會不同,因此,投標人在分析和策劃投標活動時應該根據具體情況采取有差異的方式和策略。
(3)物業(yè)管理招標投標具有一定的行業(yè)特殊性,主要體現在以下兩個方面:
一是招標主體的特殊性。首先,物業(yè)管理招標主體可以是業(yè)主大會(或單一業(yè)主)、建設單位、政府機關(或物業(yè)產權人)或事業(yè)單位,因此,即使是同一類型的物業(yè),也會因產權人的身份不同而致使招標的主體也不同。其次,同一物業(yè)在投入使用前后招標主體也會發(fā)生改變,如建設期間和成立業(yè)主大會之前由建設單位作為招標主體;成立業(yè)主大會后則改由業(yè)主大會為招標主體。再次,對于公用設施和政府物業(yè),由于其產權人多為政府資產管理部門,因此,該類物業(yè)的物業(yè)管理招標投標,須由其產權人組織,若由使用人組織,則須經產權部門的授權委托。
二是物業(yè)管理服務內容的特殊性。物業(yè)管理不同于一般服務業(yè),是具有社會公共服務和個體服務特征的群體服務,提供的是全天候、不間斷、全方位和多層次的服務產品,因此,物業(yè)管理招標投標的內容也因產品服務對象、服務需求和服務內容而具有相對不確定性。
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