2015物業(yè)管理師綜合能力第二章考點：管理的基本特征

　　管理的定義可以簡單概括為，組織為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。它包括四個方面的含義，即管理的四個基本特征：

　　(1)管理是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動。作為管理者，首先要明確界定組織的目標，然后需要有效地利用各種資源和各項管理職能，去努力實現(xiàn)既定的目標。

　　(2)管理工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。在管理過程中的各個環(huán)節(jié)都必須與人打交道，管理者要協(xié)調(diào)大量活動，企業(yè)必須協(xié)調(diào)股東、客戶、社會、員工和管理人員之間的沖突。因此，協(xié)調(diào)是管理的精要所在。

　　(3)管理工作存在于組織中。組織是管理的“載體”，管理是組織社會的基本器官和功能。管理的產(chǎn)生來自社會活動組織的要求，即這種社會活動不是單個人的活動，而是兩個人以上的社會活動。組織規(guī)模越大，勞動分工和協(xié)作越復雜，管理工作就越重要。

　　(4)管理工作的重點是對人進行管理。只有妥善地處理好各種人際關系，才能更好地使別人與自己-道去實現(xiàn)管理目標。團隊不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團隊能使全體成員的能力倍增。因此，管理的核心是妥善處理各種人際關系和社會關系。